5gringos: λύσεις για αναμονή ανάληψης, μπόνους, κατάθεση και KYC

«Γιατί η ανάληψή μου στο 5gringos παραμένει σε εκκρεμότητα;» — αυτό το μήνυμα βλέπει συχνά ο παίκτης στην οθόνη του, και η πιο συνηθισμένη αιτία είναι ότι ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Το ίδιο μοτίβο εμφανίζεται και με μπόνους, καταθέσεις ή έγγραφα που περιμένουν έγκριση.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα: τι σημαίνει και τι κάνεις

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης να γράφει «σε εκκρεμότητα» και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί ή να έχει δεσμευτεί. Στο 5gringos.eu.com η κατάσταση αυτή συνήθως σημαίνει ότι κάποιος έλεγχος δεν έχει κλείσει.

• Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει πλήρη επαλήθευση ταυτότητας.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Τα στοιχεία του παίκτη δεν ταιριάζουν με αυτά του τραπεζικού λογαριασμού.
• Ένα προηγούμενο αίτημα ανάληψης είναι ακόμη ανοιχτό.
• Ζητήθηκε πρόσθετο δικαιολογητικό για την προέλευση των χρημάτων.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή ένδειξη της ανάληψης.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σου.
3. Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση με τα στοιχεία της τράπεζάς σου.
4. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις δύο αιτήματα ανάληψης ταυτόχρονα.
5. Αν εκκρεμεί επαλήθευση, ολοκλήρωσε πρώτα εκείνη τη διαδικασία.
6. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την κατάσταση της συναλλαγής.
7. Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα που υπέβαλες το αίτημα.
8. Αν το μπόνους έχει όρους που δεν καλύφθηκαν, περίμενε να ολοκληρωθεί ο κύκλος.
9. Μην υποβάλεις νέο αίτημα όσο το πρώτο είναι ανοιχτό.
10. Έλεγξε αν ζητήθηκε έγγραφο ταυτοποίησης μέσω μηνύματος στον λογαριασμό.
11. Απάντησε στο αίτημα εγγράφου με καθαρή φωτογραφία, χωρίς ανταύγειες.
12. Επιβεβαίωσε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι στο δικό σου όνομα.
13. Περίμενε την έγκριση χωρίς να ακυρώσεις το αίτημα.
14. Αν περάσει μεγάλο διάστημα χωρίς αλλαγή κατάστασης, ετοίμασε τα στοιχεία της συναλλαγής.
15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα ενώ όλοι οι έλεγχοι έχουν κλείσει.

Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση ή ενεργοποιεί μια προσφορά και βλέπει το υπόλοιπο να μένει ίδιο, χωρίς το μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές. Στο 5gringos καζίνο η αιτία είναι συνήθως κωδικός που δεν καταχωρήθηκε ή κατάθεση εκτός του χρονικού παραθύρου της προσφοράς.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Η προσφορά αφορά συγκεκριμένο τύπο κατάθεσης ή πρώτη κατάθεση μόνο.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή για τον λογαριασμό σου.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε μέσα στο χρονικό όριο της προσφοράς.
4. Δες αν η προσφορά ζητά πρώτη κατάθεση και αν έχεις κάνει άλλη στο παρελθόν.
5. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
6. Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και δες αν υπάρχει καταχώρηση με κατάσταση «εκκρεμεί».
7. Αν οι περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι, άνοιξε εκείνο το παιχνίδι.
8. Κάνε ανανέωση της σελίδας και έλεγξε ξανά το υπόλοιπο μπόνους.
9. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της προσφοράς και της κατάθεσης.
11. Σημείωσε τον κωδικό που χρησιμοποίησες και πού τον έβαλες.
12. Αν ο κωδικός δεν έγινε δεκτός, δοκίμασε ξανά με ακριβή γραφή, χωρίς κενά.
13. Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της κατάθεσης πριν βγάλεις συμπέρασμα.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση εγκρίθηκε αλλά το μπόνους δεν εμφανίστηκε.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στο 5gringos casino online δεν έχει αλλάξει. Συνήθως η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία ή το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία.

• Η τραπεζική συναλλαγή εκκρεμεί και δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το ποσό στάλθηκε με λάθος στοιχεία δικαιούχου.
• Ο παίκτης χρησιμοποίησε λογαριασμό που δεν είναι στο όνομά του.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση της ίδιας κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε ενώ ο λογαριασμός ήταν σε έλεγχο.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου.
2. Σύγκρινε το ποσό και την ώρα με την κίνηση της τράπεζας.
3. Έλεγξε αν η τράπεζα εμφανίζει τη χρέωση ως ολοκληρωμένη ή ως εκκρεμή.
4. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία του δικαιούχου ήταν ακριβώς αυτά που δίνονται στη σελίδα κατάθεσης.
5. Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός από τον οποίο έφυγε το ποσό είναι στο όνομά σου.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση άμεσα.
7. Κράτησε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής.
8. Σημείωσε την ημερομηνία, την ώρα και το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
9. Αν η χρέωση εμφανίζεται διπλή, σημείωσε και τις δύο κινήσεις.
10. Περίμενε να ολοκληρωθεί η τραπεζική επεξεργασία πριν ανοίξεις νέο αίτημα.
11. Αν η κατάθεση έγινε με λάθος στοιχεία, ετοίμασε το αποδεικτικό για την υποστήριξη.
12. Έλεγξε τα μηνύματα του λογαριασμού για τυχόν αίτημα πρόσθετων στοιχείων.
13. Απάντησε στο αίτημα με σαφή περιγραφή του ποσού και της ώρας.
14. Μην κάνεις νέα κατάθεση μέχρι να ξεκαθαρίσει η πρώτη.
15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό.

KYC που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίφθηκαν

Ο παίκτης ανεβάζει ταυτότητα ή αποδεικτικό διεύθυνσης και βλέπει την κατάσταση να μένει στο «σε έλεγχο» ή να επιστρέφει ως «απορρίφθηκε». Στο 5gringos casino greece οι απορρίψεις προέρχονται συνήθως από θολές φωτογραφίες ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν μεταξύ τους.

• Η φωτογραφία είναι θολή, κομμένη ή με ανταύγειες.
• Το ονοματεπώνυμο δεν ταιριάζει με αυτό του λογαριασμού.
• Το αποδεικτικό διεύθυνσης είναι παλιό ή δεν δείχνει πλήρη στοιχεία.
• Οι γωνίες του εγγράφου είναι κομμένες.
• Ανεβάστηκε το ίδιο έγγραφο δύο φορές αντί για διαφορετικά.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο εκκρεμεί.
2. Διάβασε την ένδειξη της απόρριψης και σημείωσε τον λόγο.
3. Φωτογράφησε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
5. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται όπως στον λογαριασμό.
6. Για αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποίησε έγγραφο που δείχνει πλήρη διεύθυνση και ημερομηνία.
7. Ανέβασε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
8. Μην ανεβάσεις το ίδιο έγγραφο για δύο διαφορετικά πεδία.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανεβάσεις ξανά.
10. Αν απορριφθεί ξανά, σύγκρινε το νέο αρχείο με το προηγούμενο.
11. Κράτησε αντίγραφο κάθε εγγράφου που ανεβάζεις.
12. Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής κάθε εγγράφου.
13. Μην αλλάξεις τα στοιχεία του λογαριασμού κατά τη διάρκεια του ελέγχου.
14. Αν ζητηθεί πρόσθετο έγγραφο, στείλε μόνο αυτό που ζητείται.
15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ένα σωστό έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.

Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά: κάνε την επαλήθευση ταυτότητας και χρησιμοποίησε έναν μόνο τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σου από την πρώτη κατάθεση, πριν ζητήσεις ανάληψη.