Je tikte je bedrag in met een komma in plaats van een punt, en sindsdien blijft je saldo staan op het bedrag van voor je storting. Dat schermbeeld komt meestal doordat de betaling nog niet is verwerkt of ergens tussen bank en casino is blijven hangen.
Storting van de bank af, maar niet op je saldo
Je ziet je banksaldo dalen terwijl het speeltegoed bij 777-casino.eu.com onveranderd blijft. Vaak zit het bedrag nog in de verwerking, of is de storting op een andere rekening of met een andere methode binnengekomen dan je dacht.
- De betaling is door je bank verstuurd maar nog niet bij de provider aangekomen.
- Je stortte vanaf een rekening die niet op jouw naam staat.
- De methode heeft een tussenstap die pas later afrondt.
- Je vulde een verkeerd bedrag of een verkeerde valuta in.
- De storting werd gestorneerd en keert terug naar je bank.
- Wacht tot je bank de betaling als afgeschreven toont, niet alleen als in behandeling.
- Herlaad de pagina en log opnieuw in bij 777-casino.eu.com.
- Controleer of het bedrag op je rekeningsoverzicht dezelfde valuta heeft als je speelaccount.
- Kijk of je de storting vanaf je eigen rekening hebt gedaan.
- Open je transactieoverzicht en zoek de storting op status.
- Staat er een foutmelding, maak dan geen tweede storting voordat je weet wat er misging.
- Bewaar een schermafbeelding van de afschrijving bij je bank.
- Noteer het tijdstip en het bedrag zoals je ze zelf hebt ingevuld.
- Betaal nooit vanaf een rekening van iemand anders om het sneller te laten gaan.
- Herhaal de storting pas als het eerdere bedrag is teruggestort of bijgeschreven.
- Neem contact op als je bank de betaling als voltooid toont en je saldo leeg blijft.
Neem contact op zodra je bank de afschrijving als definitief laat zien en je speeltegoed na een nieuwe login nog steeds niet is bijgewerkt.
Storting of opname geweigerd door een limiet
Je krijgt een melding dat het bedrag buiten de toegestane grenzen valt en de transactie wordt niet uitgevoerd.
- Het bedrag ligt boven wat je account per transactie aankan.
- Je hebt je eigen stortingslimiet in de accountinstellingen verlaagd.
- De gekozen methode heeft een eigen grens die lager ligt.
- De opname is hoger dan je opneembare saldo na aftrek van openstaande inzetten.
- Vergelijk je bedrag met de grenzen die bij jouw account horen.
- Verlaag of verhoog je persoonlijke limiet in de instellingen; een verlaging gaat direct in, een verhoging vaak pas later.
- Splits een groot bedrag niet op in neptransacties om een grens te omzeilen.
- Kies een methode waarvan de grens past bij het bedrag dat je wilt overmaken.
- Rond eerst openstaande inzetten af als je een opname wilt doen.
- Controleer of je saldo uit bonusgeld bestaat; dat deel is meestal niet direct opneembaar.
- Probeer het bedrag opnieuw nadat je de limiet hebt aangepast.
- Blijft de weigering staan, maak dan geen reeks nieuwe pogingen achter elkaar.
- Leg vast welke melding je precies ziet bij de transactie.
- Neem contact op als je bedrag binnen de grenzen valt en toch wordt geweigerd.
Neem contact op wanneer je zeker weet dat je bedrag onder je eigen limiet en die van de methode blijft en de weigering blijft terugkomen.
Opname blijft langer hangen dan verwacht
Je opname staat op in behandeling en je saldo is al gereserveerd, maar er komt geen geld op je rekening.
- Je account moet nog worden gecontroleerd voordat de eerste opname doorgaat.
- Er staat nog een bonus open waaraan inzetvoorwaarden hangen.
- De gekozen methode heeft een eigen tussenstap.
- Je hebt je gegevens nog niet volledig ingevuld.
- Er loopt een controle op een eerdere storting.
- Open je accountgegevens en kijk of naam, adres en geboortedatum kloppen.
- Dien een identiteitsbewijs aan als daarom wordt gevraagd.
- Controleer of je opnamebedrag volledig uit eigen geld bestaat.
- Maak openstaande inzetvoorwaarden eerst af als je met een bonus speelde.
- Kijk of de opname op dezelfde manier teruggaat als waarop je stortte.
- Doe geen nieuwe opname zolang de eerste nog in behandeling is.
- Speel niet door met geld dat al voor de opname is gereserveerd.
- Controleer je e-mail, ook de map met ongewenste berichten, op een verzoek om gegevens.
- Lever gevraagde documenten aan in een heldere, volledige afbeelding.
- Wacht op de afhandeling voordat je opnieuw contact opneemt over hetzelfde verzoek.
- Neem contact op als de status lang op in behandeling blijft staan zonder bericht.
Neem contact op zodra je alle gevraagde gegevens hebt aangeleverd en de opname nog altijd op in behandeling staat.
Inloggen lukt niet of het account zit op slot
Je krijgt te horen dat je wachtwoord onjuist is of dat je account tijdelijk is geblokkeerd na meerdere pogingen.
- Het wachtwoord is met een spatie of verkeerde hoofdletter ingevoerd.
- Je probeert in te loggen met een oud e-mailadres.
- Te veel mislukte pogingen hebben het account vergrendeld.
- De beveiligingsstap met een code is niet afgerond.
- Je gebruikt een onstabiele verbinding op je telefoon.
- Typ je wachtwoord opnieuw in een veld zonder automatische aanvulling.
- Controleer of de caps lock niet aanstaat.
- Gebruik het e-mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt.
- Probeer het niet steeds opnieuw; elke mislukte poging houdt de vergrendeling in stand.
- Vraag een nieuw wachtwoord aan via de hersteloptie.
- Open de herstelmail in dezelfde browser waarin je de aanvraag deed.
- Rond de beveiligingsstap met de code volledig af voordat je verder klikt.
- Zet een vast netwerk aan in plaats van mobiele data als de pagina blijft hangen.
- Wis oude wachtwoorden die je browser heeft opgeslagen.
- Neem contact op als je geen herstelmail ontvangt en je account op slot blijft.
Neem contact op wanneer je na een geslaagde wachtwoordwijziging nog steeds niet kunt inloggen of geen herstelbericht ontvangt.
Rond één transactie altijd volledig af voordat je de volgende start, en controleer je accountgegevens al voordat je je eerste opname aanvraagt.