Kāpēc es nevaru pieteikties Klondaika? Šis jautājums parasti parādās tad, kad ekrānā redzams paziņojums par nepareizu paroli vai bloķētu kontu, un visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas. Sistēma šādā situācijā uz laiku aptur piekļuvi kontam, lai to pasargātu.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Spēlētājs redz paziņojumu, ka parole vai lietotājvārds nav pareizs, vai arī konta pieejamība īslaicīgi ierobežota. Iemesli parasti ir šādi:
- parolē ieviesusies kļūda, piemēram, lielie burti vai lieka atstarpe;
- lietotājvārds ievadīts citā formā nekā reģistrācijā;
- vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas;
- pieteikšanās no pārlūka, kurā saglabāta veca sesija;
- e-pasta adrese kontā vairs nav pieejama.
- Pārbaudiet, vai lielo burtu slēdzis nav ieslēgts un vai paroles laukā nav liekas atstarpes.
- Ievadiet lietotājvārdu tāpat, kā to rakstījāt reģistrējoties.
- Aizveriet visas atvērtās lapas un atveriet Klondaika sākumlapu no jauna.
- Izmēģiniet citu pārlūku vai privāto režīmu, lai izslēgtu saglabāto sesiju.
- Izlogojieties no citas ierīces, kur konts varētu būt palicis atvērts.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pasta adresi, kas norādīta kontā.
- Atjaunošanas saiti atveriet tajā pašā ierīcē, no kuras to pieprasījāt.
- Pārbaudiet mapi ar nevēlamo pastu, ja vēstule uzreiz nav redzama.
- Ja e-pasts vairs nav pieejams, sagatavojiet citu adresi, kurai varat piekļūt.
- Pagaidiet, līdz īslaicīgais ierobežojums beidzas, un mēģiniet vēlreiz vienu reizi.
- Neveidojiet otru kontu ar citu e-pastu, jo tas nepievienos piekļuvi sākotnējam kontam.
- Pierakstiet precīzu paziņojuma tekstu, ko redzat pieteikšanās laikā, un laiku, kad tas parādījās.
- Ja konts palicis bloķēts arī pēc gaidīšanas, sazinieties ar atbalsta komandu un nosūtiet paziņojuma tekstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja konts joprojām ir bloķēts pēc gaidīšanas un jūs nevarat atjaunot paroli.
KYC verifikācija iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz statusu, ka verifikācija vēl notiek vai dokumenti nav pieņemti, un https://www.klondaika1.lv/ kontā pieprasītie dokumenti paliek neapstiprināti. Iemesli parasti ir šādi:
- dokumenta mala nogriezta vai foto izplūdis;
- attēlā atspīd gaisma vai dokumentu klāj ēna;
- dokumentā redzamie dati atšķiras no reģistrācijā norādītajiem;
- dokumenta derīguma termiņš jau beidzies;
- nosūtīts tikai viens dokumenta pusē, lai gan nepieciešamas abas.
- Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka visi četri stūri un visi teksti ir skaidri salasāmi.
- Neslēpiet svarīgās rindas ar pirkstu vai uzlīmi.
- Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds dokumentā sakrīt ar konta datiem burtu pa burtam.
- Ja reģistrācijā bijusi rakstības kļūda, lūdziet to labot pirms jauna iesnieguma.
- Nosūtiet dokumenta abas puses, ja tā ir divpusēja karte vai apliecība.
- Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
- Augšupielādējiet failu formātā, ko veidlapa pieņem, bez saspiešanas.
- Vienā iesniegumā nenosūtiet vairākus dažādus dokumentus, lai pārbaude neapjuktu.
- Ja nepieciešama adreses apliecība, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
- Pēc atkārtotas nosūtīšanas vairs neiesniedziet jaunus failus, kamēr statuss nav mainījies.
- Pārbaudiet, vai kontā norādītais e-pasts ir tas, uz kuru saņemat atbildes.
- Ja statuss nemainās vairākas dienas, sazinieties ar atbalstu, norādot iesnieguma datumu.
Vērsieties pie atbalsta, ja dokumenti noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla.
Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Spēlētājs redz, ka bonuss nav parādījies kontā vai griezieni nav pieejami spēlē, lai gan nosacījumi šķiet izpildīti. Iemesli parasti ir šādi:
- bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nepilnīgi;
- bonusa klondaika nosacījumi nav izpildīti, piemēram, nav veikts pirmais depozīts;
- bonusa kods jau izmantots iepriekš;
- griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm;
- bonuss aktivizēts, bet vēl gaida apstiprinājumu kontā.
- Atveriet sava konta bonusu sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss tur redzams kā aktīvs.
- Salīdziniet ievadīto bonusa kodu ar to, kas norādīts piedāvājumā, burtu pa burtam.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus piedāvājuma nosacījumus, piemēram, depozīta veikšanu.
- Atveriet spēli, uz kuru attiecas griezieni, nevis citu spēli no saraksta.
- Pārlādējiet spēli, ja griezienu skaits laukumā neparādās.
- Pārbaudiet, vai bonuss nav jau izmantots agrāk ar to pašu kontu.
- Ja bonuss piešķirts automātiski, pagaidiet, līdz tas parādās kontā, pirms rakstāt atbalstam.
- Neveiciet otru depozītu, cerot, ka bonuss parādīsies divreiz.
- Ja bonusam bija kods, ievadiet to tajā pašā vietā, kur to darījāt pirmoreiz.
- Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā verificēts, jo tas var aizturēt bonusa piešķiršanu.
- Pierakstiet bonusa nosaukumu un datumu, kad to aktivizējāt.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalstu un nosūtiet šos datus.
Rakstiet atbalstam, ja bonuss nav ieskaitīts un visi piedāvājuma nosacījumi ir izpildīti.
Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi
Spēlētājs redz baltu lapu, iekrāvušos spēles logu vai paziņojumu par savienojumu. Iemesli parasti ir šādi:
- nestabils mobilais savienojums vai vājš Wi-Fi signāls;
- pārlūkā sakrājusies kešatmiņa no vecās versijas;
- atvērts vecs pārlūka logs ar novecojušu lapu;
- pārlūks bloķē spēles logam nepieciešamos elementus;
- ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Pārlādējiet lapu telefonā, velkot ekrānu uz leju.
- Pārbaudiet savienojumu, pārslēdzoties starp Wi-Fi un mobilo datu tīklu.
- Atveriet lapu jaunā pārlūka cilnē, nevis atgriezieties vecajā.
- Iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārliecinieties, ka pārlūks ir atjaunināts.
- Atļaujiet lapai izmantot visas tai nepieciešamās funkcijas pārlūka iestatījumos.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu, kamēr spēlējat.
- Aizveriet citas atvērtās lietotnes, kas varētu noslogot savienojumu.
- Atveriet spēli no jauna, nevis spiediet uz jau atvērtā spēles loga.
- Pamēģiniet citu pārlūku telefonā, lai saprastu, vai problēma ir vienā pārlūkā.
- Ja neielādējas tikai viena spēle, pārbaudiet citas spēles no tā paša saraksta.
- Ja neielādējas visa vietne, pamēģiniet vēlreiz pēc brīža citā tīklā.
Sazinieties ar atbalstu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citā tīklā.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir turēt vienu spēcīgu paroli, vienu e-pastu, kuram vienmēr piekļūstat, un dokumentus, kas sagatavoti jau pirms pirmā depozīta.