Du sitter med mobilen og ser på innloggingsskjemaet til Mr Green, men passordfeltet vil ikke godta det du taster. Det vanligste problemet er at spillere blander sammen passordet til e-posten med passordet til kontoen, eller at de har byttet telefon og glemt å oppdatere lagrede innlogginger.
Klargjøring før du registrerer deg
Før du fyller ut skjemaet, bør du ha de riktige dokumentene og opplysningene foran deg. Dette trenger du:
- En gyldig e-postadresse som du har tilgang til akkurat nå. Uten den kan du ikke bekrefte kontoen.
- Mobilnummeret ditt, slik at du kan motta en bekreftelseskode. Sørg for at nummeret er aktivt.
- Fullt navn skrevet slik det står i passet eller førerkortet. Feil navn skaper problemer senere ved uttak.
- Fødselsdato, som må vise at du er gammel nok til å spille. Aldersgrensen følges strengt.
- Adresse i landet der du bor, fordi kontoen knyttes til ett land. Flytting må meldes.
- En metode for inn- og utbetaling som du selv kontrollerer. Den må stå i ditt navn.
- God tid til å lese gjennom vilkårene for mr green bonus, slik at du vet hva som kreves før du takker ja.
Har du alle opplysningene klare, går registreringen raskere. Pass på at e-postadressen skrives uten skrivefeil. Samme navn må brukes gjennom hele prosessen. Når skjemaet er sendt, får du en bekreftelse på e-post som må åpnes.
Slik fungerer sikkerheten rundt kontoen
Mr Green drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og rettferdighet. Lisensen betyr at spillene testes av uavhengige parter. Den gir deg også rett til å klage til en tilsynsmyndighet. Uten en slik lisens ville ikke spillselskapet fått tilby tjenester til norske spillere.
All trafikk mellom mobilen og nettstedet beskyttes med SSL. SSL gjør at passord og betalingsinformasjon ikke kan leses av uvedkommende. Du bør likevel aldri logge inn på offentlige nettverk uten å være sikker. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet.
KYC er prosessen der selskapet bekrefter identiteten din. Du blir bedt om å sende inn bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. KYC gjøres før uttak, ikke før innskudd, og den er lovpålagt. Jo raskere du sender inn riktige dokumenter, jo mindre blir ventetiden.
To-trinns pålogging, ofte kalt 2FA, kan slås på for ekstra trygghet. Da får du en kode på mobilen i tillegg til passordet. 2FA gjør at et stjålet passord ikke er nok for å ta seg inn på kontoen. Slå det på hvis du ofte logger inn fra ulike steder.
Passordet bør være langt og unikt for Mr Green. Ikke bruk samme passord som på e-posten eller sosiale medier. Bytt passord med jevne mellomrom, spesielt hvis du har delt telefonen med noen. Skriv det ned på et trygt sted dersom du har en tendens til å glemme det.
Spille på telefonens nettleser
Du trenger ingen nedlasting for å spille hos mr-green.co.no/ på mobilen. Nettstedet tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Du åpner det i telefonens vanlige nettleser, for eksempel Chrome eller Safari. Logg inn med samme brukernavn og passord som på datamaskinen.
Skjermen er delt inn i menyer som er enkle å trykke på med tommelen. Spillene laster raskt, men det avhenger av mobilnettet ditt. Bruk WiFi når du kan, for å unngå brudd i spillingen. Du kan snu telefonen for å få større visning på enkelte spill.
For å logge inn på mobilen skriver du inn brukernavn og passord i feltene øverst. Mr green login fungerer likt uansett hvilken telefon du bruker. Glemmer du passordet, kan du tilbakestille det via e-postlenken. Du blir logget ut automatisk etter en stund uten aktivitet.
BankID eller annen sikker innlogging kan brukes der det tilbys. Dette gjør innloggingen raskere og tryggere. Du slipper å huske passordet hver gang. Funksjonen aktiveres i innstillingene for kontoen din.
Spill på mobilen krever at du holder oversikt over tiden. Skjermen gjør det lett å glemme pauser. Sett en påminnelse på telefonen før du begynner. Du kan også bruke spillets egne pauseverktøy.
Aktivere velkomsttilbudet med free spins
Velkomsttilbudet består av free spins og en innskuddsbonus. Slik setter du det i gang:
- Registrer kontoen og bekreft e-posten din. Uten bekreftelse kan du ikke få mr green bonus.
- Logg inn og gå til bonusseksjonen i menyen. Der ser du vilkårene for tilbudet.
- Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Free spins gjelder ofte bare bestemte spilleautomater.
- Gjør et innskudd som er stort nok til å utløse bonusen. Beløpet må være innenfor grensene du selv har satt.
- Bekreft at du vil ha bonusen, dersom du blir bedt om det. Noen tilbud må aktiveres manuelt.
- Spill gjennom omsetningskravet innen fristen. Hvis du tar ut penger for tidlig, kan bonusen falle bort.
- Free spins krediteres vanligvis etter innskuddet. Sjekk at de dukker opp i kontosaldoen.
Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Hvert spill bidrar ulikt, så sjekk hvilken andel som gjelder. Free spins har egne regler og utløper etter en gitt periode.
Sette grenser for spillingen
Du kan selv bestemme hvor mye du vil spille for. Verktøyene finner du i kontoinnstillingene:
- Innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Du velger beløp og periode selv.
- Øktgrense minner deg på når du har spilt en stund. Du kan sette en påminnelse som stopper spillingen midlertidig.
- Selvutestengelse stenger kontoen for en valgt periode. Du kan ikke spille mens utestengelsen varer.
- Tapgrense stopper deg når du har tapt et bestemt beløp. Grensen gjelder for den perioden du har valgt.
- Pauseverktøy lar deg ta en kort pause uten å stenge kontoen helt. Du bestemmer selv hvor lenge pausen skal vare.
- Endring av grenser trer i kraft med en forsinkelse. Det betyr at du ikke kan senke grensen for så å heve den med en gang.
- Du kan når som helst be om å bli utestengt permanent. Kontakt kundestøtten for å få dette ordnet.
Grensene gjelder fra det øyeblikket de er aktive, og du kan ikke overstyre dem selv. Hvis du setter en lav innskuddsgrense, kan du ikke gjøre et større innskudd samme dag. Selvutestengelse gir en reell pause fra spillingen. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.
Feilsøking ved innlogging
Får du ikke logget inn, skyldes det ofte feil passord eller at kontoen ikke er bekreftet. Sjekk e-posten for bekreftelseslenken. Har du glemt passordet, bruk tilbakestillingsfunksjonen. Tøm nettleserens hurtiglager hvis skjemaet ikke reagerer.
Noen ganger kan kontoen være midlertidig sperret etter for mange forsøk. Da må du vente til sperren oppheves automatisk. Du kan også kontakte kundestøtten via chat eller e-post. De kan bekrefte at kontoen er aktiv og hjelpe deg videre.
Uttak og kontobekreftelse
Når du vil ta ut penger, må identiteten din være bekreftet. Har du ikke sendt inn dokumenter ennå, blir uttaket satt på vent. Send inn bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en regning med navn og adresse. Når KYC er fullført, behandles uttaket videre.
Uttaket går tilbake til samme betalingsmetode som du satte inn med, der det er mulig. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen din viser. Eventuelle bonusmidler må være omsatt før de kan tas ut. Sjekk alltid at kontoopplysningene er riktige før du bekrefter uttaket.
Vanlige spørsmål om mobil og innlogging
Kan jeg bruke mrgreen app i stedet for nettleseren?
Du spiller på mobilen via nettleseren. Last ned apper kun fra offisielle kilder dersom du velger det, men nettleseren fungerer like godt og krever ingen installasjon.
Hva gjør jeg hvis mr green login ikke godtar passordet?
Bruk tilbakestillingslenken på innloggingssiden. Sjekk at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den. Pass på at Caps Lock ikke står på.
Kan jeg få mr green bonus på mobilen?
Ja, bonusen aktiveres på samme måte i nettleseren. Free spins og innskuddsbonus vises i kontosaldoen etter at du har oppfylt vilkårene.
Start med å åpne nettleseren på telefonen og logg inn på kontoen din. Sett en innskuddsgrense før du gjør ditt første innskudd, slik at spillingen holder seg innenfor det du er komfortabel med.