Pieslēgšanās veidlapā parādās kļūdas paziņojums vai poga neizdodas, lai gan parole ir ievadīta pareizi. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, pēc kuriem konts tiek īslaicīgi bloķēts.
Pieslēgšanās bloķēta pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Pēc vairākiem nepareizi ievadītiem datiem ekrānā parādās ziņa, ka konts ir aizslēgts vai pieteikšanās šobrīd nav iespējama.
- Parole ievadīta ar citu burtu reģistru vai klaviatūras valodu.
- Pieteikšanās lauks aizpildīts ar e-pastu, nevis lietotājvārdu, vai otrādi.
- Bloķēšana iestājusies pēc vairākiem ātriem mēģinājumiem pēc kārtas.
- Konts jau ir atvērts citā pārlūkā vai ierīcē, un sesija netiek atjaunota.
- Pārlūkā saglabājušies veci pieteikšanās dati, kas aizstāj jauno paroli.
- Pārtrauciet mēģināt pieslēgties vismaz uz brīdi, lai bloķēšana beigtos pati.
- Aizveriet visas atvērtās lapas ar spēļu zāli un atveriet tikai vienu.
- Pārbaudiet, vai klaviatūra ir latviešu vai angļu valodā, un ievadiet paroli vēlreiz.
- Izmantojiet paroli, kas saglabāta jūsu paroļu pārvaldniekā, nevis rakstīto no atmiņas.
- Notīriet pārlūka saglabātos datus šai vietnei un ielādējiet lapu no jauna.
- Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu papildu spraudņu ietekmi.
- Pārliecinieties, ka lietojat to pašu e-pasta adresi, ar kuru konts tika izveidots.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti un atveriet to tajā pašā pārlūkā.
- Pēc jaunas paroles iestatīšanas pieslēdzieties ar to uzreiz, bez vecās saglabāšanas.
- Ja tiek piedāvāta papildu pārbaude ar kodu, ievadiet to vienā sesijā ar pieteikšanos.
- Nelietojiet VPN, kas maina valsti, jo tas var pārtraukt sesijas uzturēšanu.
- Pārbaudiet ierīces datumu un laiku, jo nepareizs laiks traucē drošai pieslēgšanai.
- Atjauniniet pārlūku un izslēdziet bloķētājus tikai šai vietnei uz pārbaudes laiku.
- Mēģiniet pieslēgties no cita pārlūka, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā ierīcē.
- Ja konts joprojām bloķēts, gatavojiet savu e-pasta adresi un pēdējo zināmo pieslēgšanās laiku.
- Aprakstiet atbalstam precīzu kļūdas tekstu, kas redzams ekrānā, nevis tikai vārdus “neiet”.
- Kamēr atbilde nav saņemta, nemēģiniet atkārtoti mainīt paroli, lai nepalielinātu bloķēšanu.
Sazinieties ar atbalstu, ja konts paliek aizslēgts arī pēc gaidīšanas un viena miera perioda bez mēģinājumiem.
Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts
Izmaksas statuss ekrānā rāda “gaida” vai “apstrādē”, lai gan pieprasījums iesniegts sen.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, un dokumentu pārbaude nav pabeigta.
- Bonusa nosacījumi prasa izspēlēt līdzekļus pirms izmaksas.
- Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru veikta iemaksa.
- Pieprasījums iesniegts vairākas reizes, un tie pārklājas.
- Konta dati nesakrīt ar bankas konta datiem.
- Atveriet darījumu vēsturi un pierakstiet izmaksas pieprasījuma statusu un laiku.
- Pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts un vai nav atvērts dokumentu pieprasījums.
- Ja KYC pārbaude vēl nav veikta, augšupielādējiet skaidru dokumenta kopiju ar redzamu foto.
- Apskatiet aktīvā bonusa nosacījumus un noskaidrojiet, cik liela daļa līdzekļu vēl jāizspēlē.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode atbilst iemaksas metodei, kur tas nepieciešams.
- Atceliet liekos izmaksas pieprasījumus, ja tie dublējas, un atstājiet vienu.
- Salīdziniet konta vārdu ar bankas konta īpašnieka vārdu, burtu pa burtam.
- Ja lietojat bankas kontu, kas nav jūsu, nomainiet to uz savu pirms jauna pieprasījuma.
- Pārbaudiet, vai izmaksas laikā neesat veicis jaunu iemaksu, kas maina bonusa stāvokli.
- Pēc dokumentu augšupielādes nogaidiet apstiprinājuma ziņu savā e-pastā.
- Ja izmaksa joprojām gaida, atveriet arzemjukazino un apskatiet sava konta darījumu sadaļu.
- Pierakstiet izmaksas atsauces numuru, ja tāds redzams pieprasījuma detaļās.
- Nesūtiet vienu un to pašu jautājumu vairākos kanālos, jo tas pagarina atbildes laiku.
- Pārbaudiet, vai e-pasta atbildes nav nonākušas mēstules mapē.
- Ja bonusa izspēle nav pabeigta, izlemiet, vai turpināt spēlēt vai atteikties no bonusa.
- Pēc bonusa atteikšanas pārbaudiet, vai izmaksa tiek atjaunota automātiski, un tikai tad rakstiet atbalstam.
Rakstiet atbalstam, ja statuss nemainās arī pēc tam, kad dokumenti apstiprināti un bonusa nosacījumi izpildīti.
Iemaksa no bankas noņemta, bet spēles bilancē nav
Bankas izraksts rāda noņemtu summu, bet spēles bilancē tā joprojām nav redzama.
- Bankas pārskaitījums vēl ceļā uz maksājumu apstrādes sistēmu.
- Iemaksa veikta ar citu kontu vai karti, kas nav saistīta ar spēles kontu.
- Darījums atzīmēts kā neizdevies, un banka summu vēl nav atgriezusi.
- Lapā atvērts vecs logs, kas nerāda jaunāko bilanci.
- Iemaksa veikta laikā, kad konts bija bloķēts vai nepilnīgi apstiprināts.
- Pārliecinieties, ka bankas izrakstā summa tiešām noņemta, nevis tikai rezervēta.
- Atjauniniet spēles lapu un pieslēdzieties vēlreiz, lai ielādētu jaunu bilanci.
- Atveriet darījumu vēsturi un sameklējiet iemaksu pēc summas un laika.
- Ja darījums redzams kā neizdevies, nogaidiet, līdz banka to apstrādā.
- Pārbaudiet, vai iemaksas laikā lietotā maksājuma metode piederēja jums.
- Ja maksājāt ar karti, pārbaudiet, vai tā nav bloķēta vai beigusies.
- Neveiciet otru iemaksu uzreiz, jo tā var dubultot summu un sarežģīt atgriešanu.
- Pierakstiet darījuma numuru no bankas izraksta un iemaksas laiku ar minūtēm.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par neizdevušos darījumu.
- Ja konts tikko apstiprināts, nogaidiet, līdz apstiprinājums pilnībā stājas spēkā.
- Izslēdziet VPN un pārlādējiet lapu no tās pašas ierīces, kur iemaksa veikta.
- Pārbaudiet, vai bilancē nav atsevišķa sadaļa bonusa līdzekļiem, kur summa var būt ieskaitīta.
- Ja summa ieskaitīta bonusa atlikumā, noskaidrojiet, kā to izmantot spēlē.
- Sagatavojiet bankas izraksta kopiju, kur redzams darījums, bet bez liekiem personas datiem.
- Rakstiet atbalstam tikai pēc tam, kad banka darījumu jau apstrādājusi.
- Vienā ziņojumā norādiet summu, laiku, metodi un darījuma numuru, lai izvairītos no papildu jautājumiem.
Sazinieties ar atbalstu, ja banka darījumu jau pabeigusi, bet spēles bilancē summa joprojām nav parādījusies.
Darījums noraidīts limita dēļ
Ekrānā parādās ziņa, ka iemaksa vai izmaksa pārsniedz atļauto summu, un poga atkal kļūst aktīva bez rezultāta.
- Summa pārsniedz vienam darījumam atļauto apjomu.
- Konta līmenim noteikts zemāks limits nekā izvēlētajai summai.
- Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksas apjomu noteiktā periodā.
- Maksājuma metode atbalsta mazāku summu nekā ievadītā.
- Vairāki darījumi kopā pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
- Pierakstiet precīzu summu, kuru mēģinājāt ieskaitīt vai izmaksāt.
- Samaziniet summu un mēģiniet veikt darījumu ar mazāku apjomu.
- Ja izmaksa noraidīta, sadaliet to vairākos pieprasījumos atbilstoši atļautajam apjomam.
- Pārbaudiet, vai bonuss vēl ir aktīvs, jo tas var ierobežot izmaksas apjomu.
- Izlemiet, vai bonusa dēļ ir vērts gaidīt, vai labāk to atcelt pirms izmaksas.
- Pārliecinieties, ka izvēlētā metode atbalsta jūsu summu.
- Ja metode neatbalsta summu, izvēlieties citu metodi, kas pieejama jūsu kontam.
- Pārbaudiet, cik daudz līdzekļu jau izmantots noteiktajā periodā.
- Ja limits sasniegts, nogaidiet perioda beigas un nemēģiniet apiet to ar jaunu kontu.
- Neizmantojiet cita cilvēka maksājuma metodi, jo tas pārkāpj konta noteikumus.
- Ja konts tikko apstiprināts, pārbaudiet, vai limits mainījies pēc apstiprināšanas.
- Atveriet darījumu vēsturi un apskatiet pēdējos veiksmīgos darījumus salīdzinājumam.
- Ja summa atļauta, bet darījums tomēr noraidīts, pārlādējiet lapu un mēģiniet vēlreiz.
- Ja kļūda atkārtojas, nomainiet pārlūku, lai izslēgtu lapas kļūdu.
- Pierakstiet kļūdas tekstu un laiku, kad tā parādījusies.
- Ja izmaksa tiek sadalīta, pārbaudiet, vai katrs pieprasījums tiek apstrādāts atsevišķi.
- Nesūtiet vairākus identiskus pieprasījumus, jo tie var pārklāties un aizkavēt apstrādi.
Rakstiet atbalstam, ja limits neļauj veikt darījumu, kuru jūs uzskatāt par atļautu sava konta līmenim.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra darījuma atvērt darījumu vēsturi un pārbaudīt konta statusu, aktīvo bonusu un izmantoto metodi vienā ekrānā.