Spinanga: Προβλήματα με κατάθεση, ανάληψη, μπόνους και σύνδεση

Πατάτε «Κατάθεση» και το σύστημα εμφανίζει μήνυμα ότι το ποσό απορρίπτεται, χωρίς σαφή εξήγηση. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ξεπερνά τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σας ή για τη μέθοδο πληρωμής που έχετε επιλέξει.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Βλέπετε μήνυμα αποτυχίας ή το κουμπί επιβεβαίωσης παραμένει ανενεργό. Συνήθως το αίτημα δεν ταιριάζει με τα όρια του λογαριασμού ή της μεθόδου.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η μέθοδος.
• Ο λογαριασμός δεν έχει πιστοποιηθεί ακόμη.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους που περιορίζει το ποσό ανάληψης.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμη για τη χώρα ή το νόμισμα του λογαριασμού.
• Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.

1. Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και βεβαιωθείτε ότι βρίσκεται εντός των ορίων που εμφανίζονται στη φόρμα.
2. Δοκιμάστε ξανά με μικρότερο ποσό για να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα είναι το ύψος του ποσού.
3. Ανοίξτε την ενότητα προφίλ και δείτε αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων.
4. Αν έχετε ενεργό μπόνους, συμβουλευτείτε τους όρους του για τους περιορισμούς ανάληψης.
5. Επιλέξτε άλλη μέθοδο πληρωμής από τη λίστα, αν είναι διαθέσιμη.
6. Βεβαιωθείτε ότι το νόμισμα της συναλλαγής ταιριάζει με αυτό του λογαριασμού.
7. Καταγράψτε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται, γιατί θα σας φανεί χρήσιμο αργότερα.
8. Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
9. Δοκιμάστε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, αν χρησιμοποιείτε υπολογιστή.
10. Αν το πρόβλημα παραμένει, ελέγξτε ξανά τα όρια που αναγράφονται στη σελίδα κατάθεσης.
11. Επαναλάβετε τη συναλλαγή με μικρότερο ποσό εντός ορίων και περιμένετε την επιβεβαίωση.
12. Αν συνεχίζεται η απόρριψη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε το ακριβές μήνυμα και το ποσό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει διαφορετικά ποσά και μεθόδους και η συναλλαγή απορρίπτεται σταθερά.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι δεν ενημερώθηκε. Συνήθως η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα.

• Η τράπεζα ολοκλήρωσε τη χρέωση αλλά η ενημέρωση προς το καζίνο καθυστερεί.
• Η συναλλαγή εκκρεμεί για έλεγχο από τον πάροχο πληρωμών.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση και το σύστημα περιμένει επιβεβαίωση.
• Η κατάθεση έγινε ενώ το παράθυρο του παιχνιδιού είχε λήξει.

1. Περιμένετε λίγα λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου.
2. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας για την κατάθεση.
3. Ανοίξτε την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα της τράπεζάς σας και βεβαιωθείτε ότι η χρέωση είναι οριστική και όχι σε εκκρεμότητα.
4. Συγκρίνετε το ποσό και τα στοιχεία του δικαιούχου με αυτά που δηλώσατε.
5. Αν χρησιμοποιήσατε κάρτα, ελέγξτε μήπως η συναλλαγή εμφανίζεται ως «εκκρεμής».
6. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
7. Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση στο Spinanga για να ανανεωθεί η κατάσταση.
8. Αν έχετε πρόσβαση από κινητό, δοκιμάστε από το πρόγραμμα περιήγησης του τηλεφώνου.
9. Ελέγξτε αν υπάρχει ειδοποίηση στο email ή στα μηνύματα του λογαριασμού.
10. Αν περάσει αρκετή ώρα χωρίς ενημέρωση, σημειώστε την ώρα της συναλλαγής.
11. Επαναλάβετε τον έλεγχο του υπολοίπου αργότερα, χωρίς να κάνετε νέα κατάθεση.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και στείλτε το αποδεικτικό της τράπεζας.

Επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη αν η τράπεζα έχει χρεώσει οριστικά και δεν βλέπετε την κατάθεση μετά από αρκετή αναμονή.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ολοκληρώσατε την κατάθεση αλλά το μπόνους ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται. Συνήθως λείπει κάποια προϋπόθεση ενεργοποίησης.

• Δεν εισαγάγατε κωδικό μπόνους κατά την κατάθεση, αν απαιτείται.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.

1. Ελέγξτε αν η προσφορά απαιτεί κωδικό και αν τον πληκτρολογήσατε σωστά.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποιήσατε το μπόνους.
3. Δείτε αν το ποσό κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
4. Ανοίξτε την ενότητα μπόνους του λογαριασμού σας και δείτε αν υπάρχει εκκρεμές ή ενεργό μπόνους.
5. Αν έχετε άλλο ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε το πρώτα ή περιμένετε να λήξει.
6. Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων που ζητά το Spinanga.
7. Κάντε ανανέωση της σελίδας και αποσύνδεση/επανασύνδεση.
8. Δοκιμάστε από το κινητό σας μέσω του προγράμματος περιήγησης, αν έχετε πρόβλημα στον υπολογιστή.
9. Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης που κάνατε.
10. Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί, μην κάνετε νέα κατάθεση περιμένοντας να το ενεργοποιήσει.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τα στοιχεία της κατάθεσης και τον κωδικό αν χρησιμοποιήσατε.
12. Ζητήστε να ελεγχθεί αν η προσφορά ήταν διαθέσιμη τη στιγμή της κατάθεσης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τις προϋποθέσεις και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Το σύστημα εμφανίζει λάθος κωδικό ή μήνυμα κλειδώματος. Συνήθως οφείλεται σε πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ή λάθος στοιχεία.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το πληκτρολόγιο εισάγει κεφαλαία ή ειδικούς χαρακτήρες κατά λάθος.
• Ο λογαριασμός είναι σε αναμονή επαλήθευσης.
• Προσπάθεια σύνδεσης από διαφορετικό δίκτυο ή συσκευή.

1. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό.
2. Ελέγξτε αν το πλήκτρο Caps Lock είναι ενεργό.
3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή από το κινητό σας.
4. Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης.
5. Περιμένετε λίγα λεπτά αν έχετε κάνει πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
6. Ελέγξτε το email σας για μήνυμα σχετικά με τον λογαριασμό.
7. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, μην δοκιμάζετε ξανά συνεχώς.
8. Συγκεντρώστε τα στοιχεία ταυτοποίησης που έχετε δηλώσει.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε να ελεγχθεί το κλείδωμα.
10. Αν σας ζητηθεί επαλήθευση, ακολουθήστε τις οδηγίες που θα λάβετε.
11. Μετά την επαλήθευση, δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση.
12. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, ενημερώστε την υποστήριξη για το ακριβές μήνυμα που βλέπετε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος και δεν μπορείτε να ανακτήσετε την πρόσβαση.

Κρατάτε πάντα τα στοιχεία της κατάθεσης και τον κωδικό μπόνους σε ένα σημείο, ώστε να μπορείτε να τα δώσετε αμέσως αν χρειαστεί.