11lvcasino.lv problēmas: pieteikšanās, izmaksa un bonusi

Daudzi spēlētāji pieņem, ka pieteikšanās kļūda nozīmē aizmirstu paroli, taču ekrānā redzamais ziņojums par bloķētu kontu visbiežāk rodas pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem vienā sesijā. Šī kļūda var liegt piekļuvi kontam tieši tad, kad vēlaties pārbaudīt atlikumu vai veikt izmaksu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs redz paziņojumu, ka piekļuve liegta vai parole nav pareiza, pat ja viņš ievada to pašu paroli kā agrāk.

• Paroles ievadīšana ar ieslēgtu Caps Lock vai citā tastatūras valodā.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi īsā laikā, kas aktivizē pagaidu bloķēšanu.
• Konts jau ir atvērts citā pārlūkā vai ierīcē.
• Pieteikšanās mēģinājums no cita tīkla vai valsts, kas liek sistēmai pārbaudīt drošību.
• Konta dati ir mainīti, bet spēlētājs to nav pamanījis.

1. Aizveriet visas pārlūkprogrammas cilnes ar 11lvcasino.lv un atveriet vietni no jauna.
2. Pārbaudiet, vai Caps Lock ir izslēgts un vai tastatūras izkārtojums ir latviešu vai angļu valodā.
3. Ievadiet paroli lēnām, pārliecinoties, ka katrs simbols ir redzams.
4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti, ko nosūta uz reģistrēto e-pastu.
5. Pārbaudiet mape “Surogātpasts”, ja atjaunošanas vēstule nav redzama iesūtnē.
6. Atveriet vietni citā pārlūkā, lai izslēgtu uzkrāto kešatmiņu.
7. Ja lietojat VPN, izslēdziet to un mēģiniet vēlreiz no parastā tīkla.
8. Negaidiet un nemēģiniet pieteikties atkārtoti vairākas reizes pēc kārtas, jo tas pagarina bloķēšanu.
9. Pārbaudiet, vai e-pasts, ar kuru reģistrējāties, joprojām ir pieejams.
10. Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot lietotājvārdu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanos.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visiem soļiem redzat to pašu bloķēšanas ziņojumu.

Izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā

Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums ir pieņemts, bet statuss nemainās un nauda kontā neienāk.

• Konta verifikācija nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies un nosacījumi ierobežo izmaksu.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē, kad pārbaudes notiek lēnāk.
• Norādītie bankas dati atšķiras no konta īpašnieka datiem.
• Izmaksas summa pārsniedz konta līmenim noteikto robežu.

1. Atveriet sadaļu ar izmaksām un pierakstiet pieprasījuma statusu un datumu.
2. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus dokumentus, ko lūdz verifikācijai.
3. Ja dokumenti ir iesniegti, pārliecinieties, ka tie ir skaidri un nav nogriezti.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
5. Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar bankas konta datiem.
6. Pārskatiet aktīvos bonusus un to nosacījumus, kas var aizturēt izmaksu.
7. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai atceliet bonusu, ja tas ir atļauts.
8. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta līmenim noteikto robežu.
9. Ja izmaksa ir sadalīta vairākās daļās, pārbaudiet katras daļas statusu atsevišķi.
10. Atkārtoti iesniedziet pieprasījumu tikai tad, ja sistēma to atļauj un iepriekšējais ir noraidīts.
11. Ja statuss nav mainījies ilgāk par ierasto pārbaudes laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot pieprasījuma numuru.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu dokumentu iesniegšanas un bonusa nosacījumu izpildes.

Laipni bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Spēlētājs pēc depozīta vai reģistrācijas neredz bonusa naudu vai griezienus savā kontā.

• Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts ar kļūdu.
• Depozīts tika veikts pēc bonusa piedāvājuma termiņa beigām.
• Konts vēl nav verificēts, tāpēc bonuss tiek aizturēts.
• Bonusa nosacījumi prasa minimālo depozītu, kas netika sasniegts.
• Bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai konkrētai spēlei, nevis visam kontam.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktīvs jūsu kontam.
2. Pārliecinieties, ka esat ievadījis bonusa kodu tieši paredzētajā laukā pirms depozīta apstiprināšanas.
3. Ja kods netika ievadīts, sazinieties ar atbalsta dienestu un jautājiet, vai bonusu var pievienot pēc fakta.
4. Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts laikā, kad piedāvājums bija spēkā.
5. Ja esat jauns spēlētājs, pārbaudiet, vai esat izpildījis verifikācijas prasības.
6. Atveriet spēli, kurai attiecas bezmaksas griezieni, un pārbaudiet, vai tie parādās spēles iekšpusē, nevis konta pārskatā.
7. Pārbaudiet, vai bonusa nauda nav ieskaitīta atsevišķā bonusa bilancē, kas jāaktivizē pirms spēles.
8. Ja piedāvājums prasa minimālo depozītu, pārliecinieties, ka jūsu depozīts to sasniedz.
9. Pārskatiet bonusa derīguma termiņu — ja tas beidzies, bonuss vairs netiks piešķirts.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet depozīta darījuma numuru.

Pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu pārliecinieties, ka esat izpildījis visus 11lvcasino.lv bonusa nosacījumus, jo tikai tad varat sagaidīt bonusa ieskaitīšanu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes un depozīta veikšanas.

Depozīts vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai nav atļauts viņa konta līmenim.

• Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto maksimālo robežu.
• Depozīts tiek veikts ar metodi, kas nav atļauta jūsu konta tipam.
• Konta limits ir mainīts pēc iepriekšējā darījuma.
• Nepietiek līdzekļu, lai segtu komisijas maksu, kas tiek piemērota darījumam.
• Mēneša izmaksu kopsumma jau ir sasniegusi noteikto griestus.

1. Atveriet konta iestatījumus un apskatiet savu līmeni un tam noteiktos limitus.
2. Salīdziniet plānoto darījuma summu ar maksimālo atļauto summu.
3. Ja summa pārsniedz limitu, sadaliet to vairākos mazākos darījumos, ja tas ir atļauts.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode ir pieejama jūsu kontam.
5. Ja metode nav atļauta, izvēlieties citu no saraksta, kas parādās depozīta lapā.
6. Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts, jo dažiem līmeņiem nepieciešama papildu pārbaude.
7. Ja esat sasniedzis mēneša izmaksu limitu, veiciet izmaksu nākamajā periodā.
8. Pārliecinieties, ka kontā ir pietiekami līdzekļi, lai segtu iespējamās komisijas.
9. Ja limits tika mainīts bez jūsu ziņas, sazinieties ar atbalsta dienestu un lūdziet paskaidrojumu.
10. Ja neviens no soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot darījuma summu un izvēlēto metodi.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots nepamatoti vai ja nepieciešams paaugstināt konta līmeni.

Ātrā atskaite

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis, ko veikt.

Pirms jebkura darījuma pārbaudiet savu konta līmeni, jo tas nosaka gan depozīta, gan izmaksas limitus. Ja esat iesniedzis dokumentus verifikācijai, pārliecinieties, ka tie ir skaidri un atbilst jūsu datiem. Bonusa kods jāievada pirms depozīta apstiprināšanas, pretējā gadījumā piedāvājums var netikt piemērots. Bezmaksas griezieni bieži ir piesaistīti konkrētai spēlei, tāpēc tie nav redzami vispārējā konta pārskatā. Ja izmaksa ir sadalīta vairākās daļās, pārbaudiet katras daļas statusu atsevišķi. Sazinoties ar atbalsta dienestu, vienmēr norādiet darījuma numuru vai pieteikšanās lietotājvārdu, lai problēmu varētu ātrāk atrisināt.

Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms katra depozīta vai izmaksas atvērt konta pārskatu un pārbaudīt savu līmeni, aktīvos bonusus un verifikācijas statusu.