William Hill: pieteikšanās, KYC, bonusa un depozīta problēmu risināšana

Kāpēc es nevaru pieteikties William Hill un redzu paziņojumu par bloķētu kontu? Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas, kas uz laiku bloķē kontu drošības nolūkos.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās ziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
• Pieteikšanās ar nepareizu e-pasta adresi.
• Pārlūkā saglabāta novecojusi parole.
• Ierīces vai pārlūka drošības iestatījumi bloķē sesiju.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti bez liekām atstarpēm.
2. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
3. Atveriet pieteikšanās lapu privātajā pārlūka režīmā.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai telefonā.
6. Pārbaudiet, vai e-pasta adrese ir apstiprināta.
7. Ja konts ir bloķēts, nogaidiet bloķēšanas periodu.
8. Pēc bloķēšanas perioda beigām mēģiniet vēlreiz.
9. Pārliecinieties, ka ievadāt datus tajā pašā valodā, kādā tie reģistrēti.
10. Ja lietojat VPN, izslēdziet to pirms pieteikšanās.
11. Pārbaudiet, vai ierīces datums un laiks ir pareizi.
12. Ja nepieciešams, atjaunojiet paroli no jauna.
13. Pēc parole atjaunošanas pieteikties var tikai ar jauno paroli.
14. Ja pieteikšanās joprojām neizdodas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas perioda vai ja nesaņemat paroles atjaunošanas e-pastu.

Identitātes pārbaude (KYC) ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

KYC procesā ekrānā redzams, ka dokumenti ir iesniegti, bet to statuss nemainās vai tiek noraidīts.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri nav redzami.
• Dokumenta dati nesakrīt ar konta datiem.
• Dokuments ir beidzies.
• Iesniegts tikai viens no nepieciešamajiem dokumentiem.

1. Pārbaudiet, vai fotoattēls ir ass un visi stūri ir redzami.
2. Uzņemiet dokumentu pie laba apgaismojuma bez atspīduma.
3. Pārliecinieties, ka dokumenta dati sakrīt ar konta datiem.
4. Pārbaudiet dokumenta derīguma termiņu.
5. Iesniedziet visus pieprasītos dokumentus vienā reizē.
6. Ja fotoattēls ir neskaidrs, uzņemiet jaunu.
7. Nelietojiet fotogrāfijas ar apgrieztiem stūriem.
8. Pārbaudiet, vai augšupielāde ir pabeigta.
9. Ja statuss nemainās, pagaidiet un pārbaudiet vēlreiz.
10. Neiesniedziet vienus un tos pašus dokumentus atkārtoti.
11. Ja saņemat noraidījumu, izlasiet iemeslu un labojiet to.
12. Pārliecinieties, ka augšupielādētie faili ir pareizajā formātā.
13. Pēc labojumiem iesniedziet dokumentus no jauna.
14. Ja noraidījums atkārtojas bez skaidra iemesla, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss joprojām nemainās.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta vai bonusa aktivizēšanas kontā neparādās ne bonuss, ne bezmaksas griezieni.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Konta dati nav pilnībā aizpildīti.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.
• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods bija jāievada pirms depozīta.
2. Pārliecinieties, ka esat aktivizējis bonusu pirms naudas ieskaitīšanas.
3. Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus.
4. Pārliecinieties, ka esat jauns spēlētājs.
5. Pārbaudiet, vai jūsu KYC pārbaude ir pabeigta.
6. Atveriet bonusa sadaļu un skatiet, vai bonuss ir pieejams.
7. Ja bonuss ir pieejams, aktivizējiet to.
8. Ja bonuss nav pieejams, pārbaudiet, vai neesat izmantojis līdzīgu piedāvājumu.
9. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
10. Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo bonusa veidu.
11. Ja saņēmāt bezmaksas griezienus, pārbaudiet to derīguma termiņu.
12. Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veicāt depozītu.
13. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
14. Atbalsta dienestam norādiet depozīta laiku un bonusa kodu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Depozīts ir nosūtīts, bet nav ieskaitīts spēlētāja bilancē

Bankas kontā redzams, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja bilancē tā vēl nav parādījusies.

• Depozīts tiek apstrādāts.
• Depozīts veikts ar metodi, kas nav pieejama jūsu kontam.
• Depozīts tika veikts, izmantojot cita cilvēka kontu.
• KYC pārbaude nav pabeigta.
• Darījums ir atteikts bankas pusē.

1. Pārbaudiet, vai esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt depozītu.
2. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts no jūsu vārda konta.
3. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC pārbaudi.
4. Atveriet depozīta vēsturi un skatiet darījuma statusu.
5. Ja statuss ir “apstrādē”, nogaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.
6. Pārbaudiet, vai banka nav atteikusi darījumu.
7. Ja banka ir atteikusi, sazinieties ar banku.
8. Pārliecinieties, ka izmantojāt pareizo depozīta metodi.
9. Ja izmantojāt https://www.williamhill-lv.lv/, pārbaudiet tā depozīta noteikumus.
10. Pārbaudiet, vai depozīta summa atbilst minimālajai prasībai.
11. Ja nauda nav ieskaitīta ilgāku laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.
12. Atbalsta dienestam nosūtiet bankas maksājuma apstiprinājumu.
13. Ja darījums ir apstrādē, neveiciet jaunu depozītu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis visus iepriekš minētos iemeslus un nauda joprojām nav ieskaitīta.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas, to iespējamie cēloņi un pirmais solis risināšanai.

Ja pieteikšanās neizdodas, vispirms pārbaudiet lietotājvārdu un paroli. Ja konts ir bloķēts, nogaidiet bloķēšanas periodu un mēģiniet vēlreiz. Ja KYC ir iestrēgusi, pārbaudiet dokumenta fotoattēla kvalitāti. Ja bonuss nav ieskaitīts, pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta. Ja depozīts nav ieskaitīts, pārbaudiet darījuma statusu depozīta vēsturē. Ja problēma joprojām pastāv pēc šīm pārbaudēm, sazinieties ar atbalsta dienestu un sniedziet visu nepieciešamo informāciju.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir vienmēr pārbaudīt savus konta datus un bonusa nosacījumus pirms jebkuras darbības.