Du skrev inn passordet med feil tastaturspråk og ble logget ut midt i et spill. Det er den vanligste årsaken til at Betfair login ikke fungerer som forventet.
KYC-verifiseringen har stoppet opp
Du ser at dokumentene er sendt inn, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildet er avvist.
- Bildet er tatt med skjermlys eller gjenskinn, slik at teksten ikke kan leses.
- Et hjørne av dokumentet er kuttet bort, eller hele arket er ikke med.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Dokumentet er utløpt eller mangler den siden som viser ansiktet.
- Du har lastet opp et skjermbilde i stedet for et foto av originaldokumentet.
- Ta et nytt bilde av dokumentet på et bord med god belysning.
- Sørg for at alle fire hjørner er synlige og teksten er skarp.
- Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller et skjermbilde.
- Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte.
- Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
- Unngå blits og speil, det lager gjenskinn over teksten.
- Send inn ett dokument om gangen, slik at du ser hvilket som blir avvist.
- Hvis adressen din er ny, legg ved en fersk bekreftelse på bosted.
- Vent på svaret før du sender inn de samme dokumentene på nytt.
- Sjekk innboksen for e-post fra Betfair, også søppelposten.
- Har du byttet navn eller adresse, oppdater profilen først.
- Kontroller at bildet er i et format som kan åpnes i nettleseren.
Kontakt support hvis du har sendt inn riktige dokumenter to ganger og fortsatt ikke får svar.
Innloggingen feiler eller kontoen er låst
Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter for mange forsøk.
- Passordet er skrevet med feil tastaturspråk eller har et skjult mellomrom.
- Du bruker et gammelt passord som ble endret på et annet tidspunkt.
- For mange forsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
- Du prøver å logge inn med e-post når kontoen er knyttet til et annet brukernavn.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at tastaturspråket står på norsk eller engelsk.
- Fjern mellomrom før og etter brukernavnet.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille.
- Følg lenken i e-posten du mottar for å velge et nytt passord.
- Velg et passord du ikke har brukt på Betfair tidligere.
- Logg inn på nytt i en fane der du ikke har andre sider åpne.
- Hvis kontoen er låst, vent til låsen går ut av seg selv før du prøver igjen.
- Prøv en annen nettleser hvis innloggingsvinduet ikke reagerer.
- Logg ut av Betfair først hvis du er innlogget i en annen fane.
- Sjekk at klokken på enheten er riktig innstilt, det påvirker sikkerhetskoden.
- Har du byttet telefon, kan du trenge en ny sikkerhetskode.
https://betfair.co.no har en egen side for glemt passord som du når fra innloggingsvinduet.
Kontakt support hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling innen rimelig tid.
Spill og sider laster ikke på telefonen
Du ser en hvit side, en evig spinner eller et spillvindu som stenger seg selv i mobilnettleseren.
- Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
- Mobilnettet er ustabilt, eller du har byttet mellom wifi og mobildata.
- Blokkering av tredjepartsdata stopper spillvinduet.
- For mange faner er åpne og bruker minne.
- En annen app tar oppmerksomheten og stopper innlastingen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren.
- Slå på tillatelse for tredjepartsdata for nettstedet.
- Lukk alle andre faner og apper før du åpner spillet.
- Bytt fra mobildata til wifi, eller omvendt, og prøv igjen.
- Skru flymodus av og på for å nullstille nettverket.
- Åpne Betfair i en privat fane for å se om problemet er der.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Start telefonen på nytt hvis siden fortsatt ikke laster.
- Skru av automatisk oversettelse av siden, den kan ødelegge layouten.
- Hold telefonen oppdatert med siste systemversjon.
Kontakt support hvis problemet bare skjer på Betfair og ikke på andre nettsteder.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler
Du har fullført det du trodde var et krav, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn.
- Du har ikke fullført hele registreringen, inkludert bekreftelse av e-post.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
- Du har allerede hatt en konto hos Betfair tidligere.
- Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke oppga.
- Du har ikke åpnet bonussiden for å aktivere tilbudet.
- Logg inn og åpne profilen for å se om verifiseringen er fullført.
- Sjekk at e-postadressen er bekreftet.
- Gå til bonussiden og se om tilbudet må aktiveres manuelt.
- Bekreft at innskuddet ditt ble registrert på kontoen.
- Les hvilke innskuddsmetoder som ikke gir bonus, og bruk en annen neste gang.
- Sjekk om du oppga en kampanjekode da du registrerte deg.
- Se om gratisspinnene ligger i en egen oversikt i stedet for på saldoen.
- Vent til registreringen er helt ferdig før du forventer bonusen.
- Har du hatt konto før, kan du ikke få samme velkomsttilbud igjen.
- Ta skjermbilde av vilkårene du så da du meldte deg på.
- Noter deg hvilke krav som gjelder for å bruke bonusen.
Kontakt support hvis du oppfyller kravene og bonusen fortsatt ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt.
En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: bruk samme navn, adresse og e-post overalt, og ta et tydelig bilde av dokumentene dine med en gang du registrerer deg.