Bij Becasino inloggen lukt niet of een storting wordt geweigerd: zo lost u het op

Waar u bij uw vorige casino direct binnen was, blijft het scherm van Becasino nu hangen of verschijnt de melding dat uw account is vergrendeld. Dat komt meestal doordat de inloggegevens niet overeenkomen met wat er in het account staat of doordat de verbinding wordt onderbroken.

Inloggen mislukt of account vergrendeld na meerdere pogingen

U typt uw gegevens in en krijgt te horen dat de combinatie niet klopt, of dat het account tijdelijk op slot zit.

• U voert een oud wachtwoord in dat niet meer geldig is.
• De gebruikersnaam bevat een typefout of een spatie.
• Er staan te veel mislukte pogingen op het account.
• De browser vult automatisch verkeerde gegevens in.
• De beveiligingscontrole blokkeert de poging tijdelijk.

1. Controleer of u de juiste gebruikersnaam gebruikt, precies zoals bij de aanmelding.
2. Typ het wachtwoord handmatig in plaats van het te laten invullen door de browser.
3. Let op hoofdletters en leestekens in het wachtwoord.
4. Kijk of de toetsenbordtaal goed staat, zodat tekens niet anders worden ingevoerd.
5. Sluit eerdere tabbladen van de site en open één nieuw tabblad.
6. Wis de opgeslagen wachtwoorden voor deze pagina in uw browser.
7. Probeer in te loggen via een ander netwerk, bijvoorbeeld mobiele data.
8. Start de browser opnieuw op als de knop niet reageert.
9. Gebruik de functie om uw wachtwoord opnieuw in te stellen als u het niet meer weet.
10. Wacht even nadat het account op slot is geraakt en probeer daarna opnieuw.
11. Noteer wat u ziet op het scherm, zodat u dit kunt doorgeven.

Neem contact op met de klantenservice als het account ook na het opnieuw instellen van het wachtwoord vergrendeld blijft.

Spellen of site laden niet goed op de telefoon

Op de telefoon blijft het laden steken, een spel start niet op of het scherm blijft leeg.

• De mobiele verbinding is traag of valt weg.
• De browsercache bevat oude bestanden.
• Er staan te veel tabbladen of apps open.
• Een advertentieblokkering of extensie houdt scripts tegen.
• De versie van de browser is verouderd.

1. Vernieuw de pagina en wacht tot alles geladen is.
2. Sluit andere tabbladen en apps om geheugen vrij te maken.
3. Schakel over van wifi naar mobiele data of andersom.
4. Leeg de cache van de browser via de instellingen.
5. Schakel advertentieblokkering tijdelijk uit voor deze pagina.
6. Werk de browser bij als er een nieuwe versie klaarstaat.
7. Open de site in een ander tabblad in plaats van dezelfde pagina te herladen.
8. Probeer een andere browser op de telefoon.
9. Start het toestel opnieuw op als het scherm blijft hangen.
10. Zorg dat de telefoon niet in een energiebesparende stand staat die achtergrondwerk stopt.
11. Maak een schermafbeelding van de melding als het probleem terugkomt.

Neem contact op met de klantenservice als de spellen ook na deze stappen niet openen op een stabiele verbinding.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

U heeft de bonus of de gratis spins geactiveerd, maar ziet ze niet in uw account.

• De storting is niet als eerste storting geregistreerd.
• De actie is niet aangevinkt voordat de storting werd gedaan.
• Er is een code nodig die niet is ingevuld.
• De bonus wordt pas na een controle van het account toegekend.
• De inzet van de bonus is al gebruikt of verlopen.

1. Open uw account en kijk bij de bonussen of er iets klaarstaat.
2. Controleer of de storting als eerste storting is geboekt.
3. Zoek in uw bevestigingsmail naar de voorwaarden van de actie.
4. Vul de actiecode opnieuw in als die bij de actie hoort.
5. Controleer of de gratis spins aan een specifiek spel zijn gekoppeld.
6. Kijk of de bonus in een apart saldo staat dat u eerst moet activeren.
7. Herlaad de pagina en log opnieuw in om het saldo te verversen.
8. Maak een schermafbeelding van uw saldo en de actiepagina.
9. Noteer het tijdstip van de storting en het bedrag dat u heeft overgemaakt.
10. Dien een verzoek in via de klantenservice met deze gegevens.
11. Wacht op de beoordeling voordat u nieuwe stortingen doet.

Neem contact op met de klantenservice als de bonus na een dag nog niet zichtbaar is of als de actie als voltooid wordt getoond.

Storting of opname geweigerd door limieten

U ziet een melding dat het bedrag boven een limiet uitkomt of dat de transactie niet is toegestaan.

• Het bedrag past niet bij de limiet die op uw account staat.
• De gekozen betaalmethode kent een eigen grens.
• Er loopt nog een eerdere opname die eerst moet worden afgehandeld.
• De verificatie van uw account is nog niet afgerond.
• De limiet is door uzelf eerder aangepast.

1. Kijk in uw account bij de limieten welke waarde daar staat.
2. Vergelijk het bedrag met de limiet van de gekozen betaalmethode.
3. Rond eerst een openstaande opname af voordat u een nieuwe aanvraag doet.
4. Controleer of uw account volledig is geverifieerd.
5. Pas de limiet aan als u deze zelf eerder heeft verlaagd.
6. Kies een betaalmethode die bij het bedrag past.
7. Probeer een lager bedrag als de limiet dat toestaat.
8. Maak een schermafbeelding van de melding die u krijgt.
9. Noteer de tijd en het bedrag van de geweigerde transactie.
10. Neem contact op met de klantenservice van https://becasinobe.net/ als de limiet niet duidelijk is.
11. Doe geen nieuwe poging met hetzelfde bedrag voordat u antwoord heeft.

Neem contact op met de klantenservice als de limiet niet overeenkomt met wat u zelf heeft ingesteld of als de melding blijft terugkomen.

Quick Reference

Deze tabel zet de problemen naast de oorzaak en de eerste controle die u zelf kunt doen.

Bij een mislukte login is de meest voorkomende oorzaak een oud wachtwoord dat de browser automatisch invult. Een vergrendeld account ontstaat meestal pas na meerdere fouten achter elkaar. Op de telefoon komt het laden vaak vast te zitten door een volle cache of een zwakke verbinding. De bonus verschijnt soms niet omdat de actie niet vooraf is aangevinkt. Een geweigerde storting hangt vaak samen met een limiet of een opname die nog loopt. Door bij elk probleem eerst de genoemde controle uit te voeren, weet u snel of het aan uw kant zit of bij de klantenservice moet liggen.

Bewaar van elke actie een schermafbeelding en noteer het tijdstip, zodat u bij een melding direct de juiste gegevens bij de hand heeft.