Boabet login og spill – slik løser du vanlige problemer

«Hvorfor får jeg ikke logget inn på Boabet?» er spørsmålet mange spillere skriver når innloggingsvinduet ikke åpner seg eller brukernavnet ikke godtas. Den vanligste årsaken er at nettleseren holder på en gammel økt eller at passordet ikke er skrevet nøyaktig slik det ble laget.

Nettstedet eller spillene laster ikke på telefonen

På mobilen kan du oppleve at spillsiden blir stående hvit, at ikonene ikke vises, eller at et spill starter og så fryser. Åpne https://boabets.org/ i telefonens nettleser og se om forsiden vises i det hele tatt. Ofte skyldes det midlertidig nettverksfeil, cache, en blokkert ressurs eller at spillsiden er tung for enheten.

• Mobilnettet har lav hastighet eller faller ut.
• Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer skript.
• Spillets leverandør har en midlertidig feil.
• Telefonen har lite ledig minne.

1. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi, og last siden på nytt.
2. Lukk fanen helt og åpne den på nytt i nettleseren.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av utvidelser eller personvernmodus midlertidig og prøv igjen.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Åpne et annet spill for å se om feilen gjelder hele plattformen.
9. Skru av og på mobildata eller Wi-Fi for å få ny tilkobling.
10. Noter hvilket spill og hvilket klokkeslett feilen skjer, slik at support får presis informasjon.
11. Kontakt support dersom ingen av stegene hjelper og feilen gjelder flere spill.

Ta kontakt med support når feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Identitetsverifiseringen står fast eller dokumentene avvises

Du har lastet opp dokumenter, men status står fortsatt som under behandling, eller du får beskjed om at bildet ikke godtas. Årsaken er ofte uklare bilder, utløpt dokument eller at navnet ikke stemmer med det som er registrert.

• Bildet er uskarpt, kantskåret eller gjenskinn dekker informasjon.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side med bilde.
• Navnet på dokumentet avviker fra kontoinformasjonen.
• Kun én side av et dokument er lastet opp.
• Filformatet støttes ikke av opplastingen.

1. Kontroller at dokumentet fortsatt er gyldig.
2. Ta nye bilder i godt lys uten gjenskinn.
3. Sørg for at alle hjørner og all tekst er synlig.
4. Last opp begge sider dersom dokumentet har informasjon på begge.
5. Bruk filformatet som opplastingen godtar.
6. Skriv navnet nøyaktig slik det står på dokumentet.
7. Last opp dokumentet på nytt i riktig felt.
8. Vent på at saksbehandlingen skal bli ferdig før du laster opp på nytt.
9. Sjekk at du ikke har flere kontoer med ulike navn.
10. Lagre en kopi av det du sender inn.
11. Kontakt support dersom status ikke endres etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt support når du har lastet opp tydelige bilder på nytt og fortsatt får avslag uten forklaring.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på spillkontoen

Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, men saldoen på casinoet er uendret. Det skjer oftest fordi betalingen fortsatt behandles, eller fordi overføringen ikke ble knyttet til riktig konto.

• Betalingen er fortsatt under behandling hos banken.
• Overføringen ble avbrutt før den ble bekreftet.
• Feil konto eller feil referanse ble brukt.
• Banken har reservert beløpet uten å sende det videre.
• Innskuddet ble gjort mens du var logget ut.

1. Vent litt og oppdater saldoen på nytt.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for status.
3. Se etter innskuddet i historikken på spillkontoen.
4. Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
5. Bekreft at betalingen ble fullført i bankapplikasjonen.
6. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
7. Ta skjermbilde av bankens transaksjon.
8. Ta skjermbilde av saldoen på spillkontoen.
9. Noter beløp, klokkeslett og eventuell referanse.
10. Send opplysningene til support.
11. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart.
12. Følg opp saken med support dersom saldoen fortsatt mangler beløpet.

Kontakt support når banken viser fullført betaling og spillkontoen fortsatt ikke har fått beløpet.

Uttaket blir stående som under behandling

Du har bedt om uttak, men status står som ventende eller under behandling lenger enn du forventet. Ofte skyldes det at identitetsverifiseringen ikke er fullført, eller at uttaket må behandles manuelt.

• Identitetsverifiseringen er ikke ferdig.
• Uttaket krever manuell behandling.
• Bonusvilkår er ikke oppfylt.
• Betalingsmåten krever ekstra kontroll.
• Flere uttak er bedt om samtidig.

1. Logg inn og se status på uttaket.
2. Sjekk om identitetsverifiseringen er fullført.
3. Les hvilke vilkår som gjelder for eventuell bonus.
4. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler.
5. Sørg for at kontoopplysningene er riktige.
6. Vent på at behandlingen skal bli ferdig.
7. Ta skjermbilde av uttaksstatusen.
8. Noter når forespørselen ble sendt.
9. Send opplysningene til support.
10. Følg opp saken dersom status ikke endres.
11. Kontakt support når uttaket har stått stille uten forklaring.

Kontakt support når uttaket har stått som under behandling uten endring og du har fullført verifiseringen.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsverifiseringen før du gjør innskudd eller ber om uttak, og å bruke samme navn og samme nettleser hver gang du logger inn.