Cloudbet-registrering som stopper: løs problemer med innskudd, innlogging og bonus

Du har fylt ut skjemaet og fått bekreftelsen, men feltet for innskudd viser at beløpet ligger over det kontoen din tillater. Det vanligste er at registreringen er sendt inn, men at kontoopplysningene ennå ikke er kontrollert eller at en grense på kontoen er satt lavere enn du tror.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Spilleren trykker på innskudd eller uttak og får en melding om at beløpet ikke er tillatt på kontoen.

• Beløpet ligger over den grensen som er satt for kontoen din.
• Kontoopplysningene er ikke ferdig kontrollert etter registreringen.
• Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig grense.
• Uttaket går til en mottaker som ikke stemmer med navnet på kontoen.
• Flere forsøk på rad har låst transaksjonsfeltet midlertidig.

1. Logg inn på kontoen og åpne siden for kasse eller transaksjoner.
2. Les meldingen som står ved det avviste beløpet, og noter hvilken grense den nevner.
3. Sammenlign beløpet du forsøkte med grensen som vises for kontoen din.
4. Senk beløpet til det ligger innenfor grensen, og send det på nytt.
5. Sjekk at navnet på mottakerkontoen er identisk med navnet du registrerte.
6. Fullfør eventuell kontroll av identitet hvis kontoen ber om dokumentasjon.
7. Vent til en midlertidig lås i transaksjonsfeltet er borte før du prøver igjen.
8. Bruk samme valuta og samme mottaker som tidligere vellykkede uttak.
9. Del opp et stort uttak i flere mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen, slik at du har den når du beskriver saken.
11. Kontakt support hvis grensen som vises, ikke samsvarer med det du ble fortalt under registreringen.

Kontakt support når du har sjekket beløp, navn og dokumentasjon og fortsatt får avslag uten en forklaring som passer på kontoen din.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Spilleren skriver inn brukernavn og passord og får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er låst.

• Passordet inneholder et tegn som er skrevet med feil tastaturinnstilling.
• Brukernavnet er skrevet med store og små bokstaver som ikke stemmer.
• Flere feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Innloggingen skjer på en enhet der en gammel økt fortsatt er aktiv.
• Kontroll av identitet er ikke fullført, og kontoen er begrenset til innlogging.

1. Skriv brukernavnet manuelt i stedet for å bruke autofyll i nettleseren.
2. Skriv passordet i et tekstfelt først, slik at du ser hvert tegn du taster.
3. Sjekk at tastaturet står på riktig språk og tegnsett.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
5. Velg et nytt passord som ikke er brukt på kontoen tidligere.
6. Logg ut av alle økter i nettleseren og lukk fanene før du prøver igjen.
7. Åpne Cloudbet registrering i en fersk fane og logg inn derfra i stedet for en gammel lenke.
8. Slå av autofyll for passord på enheten mens du feilsøker.
9. Vent til en midlertidig lås er over før du taster passordet på nytt.
10. Fullfør identitetskontrollen hvis kontoen ber om bilder av dokumenter.
11. Noter nøyaktig hvilken melding som vises, og når den dukker opp.

Kontakt support når passordbyttet er gjennomført og innloggingen fortsatt avvises, eller når kontoen er låst uten at du har tastet feil passord.

Nettsiden eller spill som ikke laster på mobilen

Spilleren åpner nettleseren på telefonen, men siden stopper på en hvit skjerm eller spillet fryser midt i en runde.

• Nettleseren er utdatert eller har gamle data lagret.
• Mobilnettet mister forbindelsen når spillgrafikken lastes.
• En blokkering i nettleseren stopper skript som siden trenger.
• Telefonen har lite ledig minne når flere faner er åpne.
• Siden åpnes fra en lagret lenke som peker feil.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon for telefonen din.
2. Tøm bufret data og informasjonskapsler for nettleseren.
3. Lukk alle andre faner og programmer som kjører i bakgrunnen.
4. Slå av blokkering av annonser og sporing for siden du bruker.
5. Bytt fra mobildata til trådløst nett og prøv på nytt.
6. Skriv adressen til spillsiden direkte i adressefeltet i stedet for å bruke en lagret lenke.
7. Last siden på nytt i en privat fane uten utvidelser.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om feilen følger nettleseren.
9. Start telefonen på nytt slik at minnet frigjøres.
10. Start spillet på nytt etter at siden er ferdig lastet, uten å bytte fane underveis.
11. Noter hvilket spill og hvilket steg som får siden til å stoppe.

Kontakt support når flere nettlesere og både mobildata og trådløst nett gir samme feil på samme spill.

Velkomstbonus eller gratisrunder som ikke dukker opp

Spilleren har registrert seg og satt inn penger, men saldoen viser verken bonus eller gratisrunder.

• Registreringen ble fullført uten at bonuskoden ble lagt inn.
• Innskuddet ble gjort før kontoen var ferdig kontrollert.
• Bonusen krever et innskudd som er større enn det du satte inn.
• Gratisrundene er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.
• En tidligere bonus på kontoen er ikke fullført, og den nye venter i kø.

1. Åpne siden for bonuser og se om tilbudet står som aktivt, ventende eller brukt.
2. Sjekk at bonuskoden ble lagt inn i riktig felt under registreringen.
3. Se om innskuddet ble registrert som vanlig innskudd uten bonus.
4. Finn spillet som gratisrundene gjelder, og åpne det direkte.
5. Fullfør en eventuell aktiv bonus før du forventer at en ny blir lagt til.
6. Fullfør identitetskontrollen hvis kontoen fortsatt er begrenset.
7. Logg ut og inn igjen slik at saldoen hentes på nytt.
8. Ta skjermbilde av bonussiden og av saldoen din.
9. Noter hvilket innskudd som skulle utløse bonusen, og når det ble gjort.
10. Besøk Cloudbet casino login og se om tilbudet ligger under din aktive konto der.
11. Beskriv saken med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler etter at kravene er oppfylt.

Kontakt support når du har bekreftet at koden var riktig, innskuddet var stort nok og ingen annen bonus var aktiv, men tilbudet fortsatt ikke vises.

Quick Reference

Tabellen viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert av problemene over.

De fleste sakene løses ved å lese meldingen som faktisk står på skjermen, i stedet for å gjette. Grenser på kontoen gjelder ofte per transaksjon, ikke for hele kontoen, og derfor hjelper det å dele opp beløpet. En låst konto åpnes vanligvis av seg selv etter at låsen er over, men et nytt passord må velges før du prøver igjen. På mobil er det nesten alltid nettleserens lagrede data som stopper siden, ikke selve spillet. En bonus som venter, vises ofte som en egen rad og krever at du fullfører den først. Har du tatt skjermbilde av feilen, går saken raskere når du beskriver den for support.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre kontrollen av kontoen og velge et passord du skriver inn manuelt, før du setter inn penger eller aktiverer en bonus.