Deposit, bonus of inloggen: zo lost u problemen bij 711 casino op

U denkt dat een storting direct op uw saldo staat, maar in werkelijkheid ziet u een lagere balans dan verwacht terwijl uw bank al heeft afgeschreven. Dat komt meestal doordat de betaling nog niet is verwerkt of omdat u niet op de juiste rekening heeft gestort.

Storting afgeschreven maar niet op uw casinobalans

U heeft geld overgemaakt en ziet dat uw banksaldo daalt, maar het saldo in uw account blijft gelijk. Bij https://711.com.nl/ controleert u eerst of de storting al is bijgeschreven voordat u opnieuw geld overmaakt.

• De betaling is nog onderweg tussen uw bank en het casino.
• U heeft gestort vanaf een rekening die niet op uw naam staat.
• De storting is gedaan met een betaalmethode die niet wordt ondersteund.
• Er is een fout gemaakt bij het invoeren van een referentie of bedrag.
• Uw account is nog niet volledig gecontroleerd.

1. Open uw account en ga naar het overzicht van uw stortingen.
2. Kijk of de storting als ontvangen of als in behandeling staat.
3. Controleer of het bedrag dat u heeft overgemaakt exact overeenkomt met wat u heeft ingevoerd.
4. Wacht tot uw bank de betaling als voltooid toont.
5. Stort niet opnieuw voordat de eerste storting zichtbaar is.
6. Controleer of de gebruikte betaalmethode op uw eigen naam staat.
7. Als uw account nog niet is gecontroleerd, rond die controle dan eerst af.
8. Neem contact op met de klantenservice als het bedrag na een dag nog ontbreekt.

Neem contact op met support zodra u een bevestiging van uw bank heeft dat het geld is afgeschreven maar het na een redelijke wachttijd niet op uw saldo staat.

Site of spellen laden niet goed op uw telefoon

U opent de site op uw telefoon en ziet een wit scherm, een spel dat blijft hangen of een melding dat de verbinding is verbroken. Dit komt vaak door een zwakke verbinding of een verouderde browser.

• De mobiele internetverbinding is traag of valt weg.
• De browsercache bevat oude bestanden.
• De versie van uw browser is verouderd.
• Een extensie of adblocker blokkeert onderdelen van de pagina.
• Het spel zelf wordt tijdelijk niet goed geladen.

1. Ververs de pagina en probeer het opnieuw.
2. Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
3. Sluit andere apps die veel internet gebruiken.
4. Wis de cache van uw browser via de instellingen.
5. Werk uw browser bij naar de nieuwste versie.
6. Schakel adblockers of extensies tijdelijk uit.
7. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij één spel ligt.
8. Start uw telefoon opnieuw op als niets helpt.

Neem contact op met support als alleen bepaalde spellen niet laden terwijl de rest van de site wel werkt.

Opname blijft langer in behandeling dan verwacht

U ziet uw opname als in behandeling staan en het bedrag komt maar niet op uw rekening. Meestal moet uw account nog worden gecontroleerd of voldoet uw opname niet aan de voorwaarden.

• Uw account is nog niet volledig gecontroleerd.
• U heeft de opname aangevraagd met een methode die niet overeenkomt met uw storting.
• De bonusvoorwaarden zijn nog niet vervuld.
• Uw opname is groter dan wat in één keer kan worden uitbetaald.
• Er loopt nog een controle op uw account.

1. Bekijk de status van uw opname in uw account.
2. Controleer of uw account volledig is gecontroleerd en of alle documenten zijn ontvangen.
3. Kijk of u een bonus heeft gebruikt en of daaraan voorwaarden hangen.
4. Controleer of de opnamemethode past bij de methode waarmee u heeft gestort.
5. Dien geen tweede opname in zolang de eerste in behandeling is.
6. Zorg dat uw gegevens in uw profiel compleet en juist zijn.
7. Wacht tot de status verandert voordat u opnieuw een aanvraag doet.
8. Neem contact op met support als de status lange tijd niet verandert.

Neem contact op met support zodra u alle stappen heeft gedaan en de opname nog steeds op in behandeling staat.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

U heeft zich aangemeld en een storting gedaan, maar de bonus of de gratis spins verschijnen niet in uw account. Vaak is de bonuscode niet ingevoerd of is er al eerder een bonus gebruikt.

• De bonuscode is niet of verkeerd ingevoerd.
• De storting is gedaan voordat de bonus werd geactiveerd.
• U heeft al eerder een welkomstbonus gebruikt.
• De gebruikte betaalmethode komt niet in aanmerking voor de bonus.
• De bonus is nog niet verwerkt op het moment dat u keek.

1. Open het bonusoverzicht in uw account.
2. Controleer of de bonus als actief of als verlopen staat.
3. Kijk of u de bonuscode correct heeft ingevoerd.
4. Controleer of u de storting heeft gedaan nadat u de bonus had geactiveerd.
5. Kijk of de gebruikte betaalmethode meetelt voor de bonus.
6. Controleer of u eerder al een welkomstbonus heeft gebruikt.
7. Vraag geen nieuwe bonus aan zolang de eerste niet zichtbaar is.
8. Neem contact op met support als de bonus na het afronden van de storting ontbreekt.
9. Bewaar een schermafbeelding van uw storting en van het bonusoverzicht.

Neem contact op met support als u de bonuscode juist heeft ingevoerd en de storting is voltooid, maar de bonus nog steeds niet verschijnt.

Quick Reference

Deze tabel zet de meest voorkomende problemen en de eerste controle op een rij.

Bij een ontbrekende storting kijkt u eerst naar de status in uw account, niet naar uw bank. Voor trage opnames is de controle-status van uw account leidend. Bonussen verschijnen pas nadat de storting is voltooid en de code juist is ingevoerd. Bij laadproblemen op de telefoon werkt de mobiele browser vaak beter na het wissen van de cache. Als inloggen niet lukt, gebruik dan de hersteloptie voor uw wachtwoord. Deze eerste controles voorkomen dat u onnodig een tweede storting of opname aanvraagt.

Rond uw accountcontrole af voordat u gaat storten of opnemen; dan voorkomt u de meeste van deze problemen.