Folkeriket casino krever at du bekrefter e-postadressen og legger inn riktige personopplysninger allerede ved registreringen. Mange spillere hopper over dette og får problemer når de senere vil ta ut gevinster. Under finner du svar på spørsmål som dukker opp før første innskudd, men også om ansvarlig spill og pålogging.
Velkomsttilbudet og vilkårene som følger
Hva består velkomsttilbudet hos Folkeriket casino av?
Velkomsttilbudet er en pakke med bonuspenger og gratisspinn til utvalgte spill. Du må gjøre et innskudd for å aktivere det, og eventuell bonuskode oppgis ved registrering. Sjekk at du har valgt riktig valuta og at innskuddet er innenfor grensene før du bekrefter. Kontroller at bonusen vises under «Min konto» etter innskuddet.
Hvordan aktiverer jeg bonusen etter innskudd?
Etter at innskuddet er registrert, går du til bonussiden og trykker på «Aktiver» eller tilsvarende knapp. Noen tilbud krever at du taster inn en kampanjekode i innskuddsfeltet. Uten denne koden kan bonusen falle bort. Sjekk at saldoen viser både innskudd og bonus før du begynner å spille.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Omsetningskravet gjelder for spill som automatspill og utvalgte bordspill, men ikke for alle. Spill med lav innsats kan telle mindre enn 100 prosent. Du finner en oversikt over hvilke spill som kvalifiserer i bonusvilkårene. Bruk spillets informasjonsside for å se hvor mye det bidrar med, slik at du ikke spiller uten at det teller.
Kan jeg ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt?
Du kan ta ut penger når som helst, men da mister du bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Omsetningskravet må være fullført før bonuspenger blir til uttakbare midler. Sjekk hvor mye som gjenstår ved å se på bonussaldoen. Hvis du er usikker, kan du la bonusen ligge og heller spille med egne penger.
Hva skjer hvis jeg ikke bruker bonusen innen fristen?
Bonusen har en tidsfrist, og hvis du ikke har oppfylt omsetningskravet innen den datoen, trekkes bonusen og tilhørende gevinster tilbake. Du finner fristen i bonusvilkårene eller på bonussiden. Kontroller at du har nok tid til å fullføre omsetningen før du takker ja. Hvis du er sent ute, kan du la bonusen utløpe uten å bruke mer penger.
Gjelder velkomsttilbudet for flere innskudd?
Velkomstpakken kan strekke seg over de første innskuddene dine, men hvert innskudd har egne betingelser. Du må aktivere bonusen for hvert innskudd, og noen ganger kreves en ny kampanjekode. Sjekk hvilke innskudd som inngår i pakken, og hvor mye du må sette inn for å få neste del. Hvis du ikke ønsker bonusen, kan du be om å få den fjernet før du setter inn penger.
Hvorfor fikk jeg ikke velkomstbonusen?
Vanlige grunner er at du glemte å aktivere bonusen, at innskuddet var under minstegrensen, eller at du allerede hadde en aktiv bonus. Sjekk kontoutskriften for å se om innskuddet er registrert, og se etter en bekreftelse på skjermen. Har du brukt feil kampanjekode, kan du kontakte kundestøtten. De kan se om bonusen kan legges til manuelt.
Innskudd og uttak uten overraskelser
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?
Folkeriket casino tilbyr flere betalingsløsninger, blant annet kort og nettbaserte tjenester. Hvilke som er tilgjengelige for deg, avhenger av landet du er i. Sjekk betalingssiden før du setter inn penger, slik at du velger en metode som fungerer. Noen metoder kan være begrenset for bonusbruk.
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen, velg innskudd og oppgi beløpet. Du må bekrefte at du er over 18 år og at du godtar vilkårene. Følg instruksjonene fra betalingsleverandøren og vent på bekreftelsen. Sjekk at saldoen oppdateres før du spiller videre.
Hvor lang tid tar det før uttaket kommer?
Uttak behandles først av casinoet og deretter av betalingsleverandøren din. Behandlingstiden varierer med metoden og om kontoen er fullt verifisert. Du kan følge statusen under «Uttak» i kontooversikten. Hvis du mangler dokumentasjon, kan uttaket bli forsinket.
Hvilke dokumenter trenger jeg for uttak?
Du må vanligvis sende inn kopi av legitimasjon, og noen ganger en bekreftelse på adresse. Dette gjøres for å oppfylle KYC-kravene. Last opp dokumentene under «Verifisering» i kontoen din. Sørg for at bildene er tydelige og at all tekst er lesbar.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Forsinkelser kan skyldes at kontoen ikke er verifisert, at det pågår en kontroll av spillehistorikken, eller at betalingsleverandøren bruker tid. Sjekk om du har fått en melding om manglende dokumenter. Du kan også se om uttaket står som «behandles» i kontooversikten. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Det anbefales å bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak, fordi det forenkler identitetskontrollen. Noen metoder støtter ikke uttak, selv om de kan brukes til innskudd. Sjekk hvilke uttaksmetoder som er tilgjengelige for deg før du setter inn penger. Hvis du er usikker, kan du spørre kundestøtten på forhånd.
Er det noen grense for hvor mye jeg kan ta ut?
Det kan være en maksgrense per uttak eller per dag, avhengig av hvilken metode du bruker. Grensen vises i kassen eller i vilkårene for uttak. Hvis du vil ta ut et større beløp, kan du måtte dele det opp i flere uttak. Planlegg uttaket slik at du ikke blir overrasket over en eventuell grense.
Ansvarlig spill og grenser du kan sette
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du kan sette en innskuddsgrense under «Ansvarlig spill» i kontoen din. Grensen gjelder for en periode du velger, og du kan ikke heve den før perioden er over. Kontroller at grensen er innenfor det du har råd til å tape. Når den er satt, vil innskudd over grensen bli avvist.
Hva er forskjellen på innskuddsgrense og tapsgrense?
Innskuddsgrensen begrenser hvor mye du kan sette inn, mens tapsgrensen begrenser netto tap over en periode. Tapsgrensen stopper videre spill når du har tapt et visst beløp. Begge verktøyene finnes under «Ansvarlig spill». Velg den som passer din spillemåte, og juster den hvis behovet endrer seg.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause fra spillingen under «Ansvarlig spill». I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger, men du kan fortsatt logge inn for å se kontoen. Pausen varer så lenge du har valgt. Du kan ikke avbryte pausen før perioden er over.
Hvordan fungerer selveksklusjon hos Folkeriket casino?
Selveksklusjon stenger kontoen din for spill i en lengre periode. Du kan velge selveksklusjon under «Ansvarlig spill», og den trer i kraft umiddelbart. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger, og du kan heller ikke opprette en ny konto. Kontroller at du har tatt ut eventuelle midler før du velger selveksklusjon.
Hva skjer med bonusen min hvis jeg tar en pause?
Hvis du tar en pause, kan aktive bonuser bli satt på vent eller trukket tilbake. Sjekk bonusvilkårene for hva som gjelder under pause. For å unngå å miste bonusen, kan du fullføre omsetningen før du tar pause. Hvis du er usikker, kan du kontakte kundestøtten før du setter i gang.
Hvordan kan jeg holde oversikt over spillingen min?
Bruk spillehistorikken i kontoen din for å se innskudd, uttak og spillaktivitet. Sett opp en påminnelse om å sjekke saldoen med jevne mellomrom. Hvis du merker at du spiller mer enn planlagt, kan du justere grensene dine. www.folkeriket-casino.co.no har egne verktøy for ansvarlig spill som du kan bruke uten å kontakte kundestøtten.
Registrering og pålogging
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk på «Registrer deg» og fyll inn navn, e-post og adresse. Du må velge et passord og bekrefte at du er over 18 år. Etterpå får du en e-post med en lenke for å bekrefte kontoen. Følg lenken før du setter inn penger.
Hvorfor må jeg bekrefte e-postadressen?
Bekreftelsen brukes til å sikre at det er du som eier kontoen, og for å sende deg viktig informasjon. Uten bekreftelse kan du ikke sette inn eller ta ut penger. Sjekk søppelposten hvis du ikke har fått e-posten. Du kan be om en ny bekreftelseslenke i innstillingene.
Hvilke dokumenter trenger jeg for å verifisere kontoen?
Du trenger gyldig legitimasjon med bilde, for eksempel pass eller førerkort. Noen ganger kreves også en adressebekreftelse som en regning. Last opp dokumentene under «Verifisering» i kontoen din. Sørg for at dokumentene er gyldige og at bildene er klare.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Trykk på «Glemt passord» på innloggingssiden, og skriv inn e-postadressen din. Du får en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord som er vanskelig å gjette, og som du ikke bruker andre steder. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet.
Kan jeg logge inn med BankID?
Noen versjoner av Folkeriket casino tilbyr BankID for norske spillere. Hvis du ser BankID som alternativ, kan du bruke det i stedet for passord. BankID gjør innloggingen raskere og sikrere. Hvis du ikke ser valget, bruker du e-post og passord.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om sletting av kontoen ved å kontakte kundestøtten. De vil bekrefte at du ikke har aktive bonuser eller utestående uttak. Sletting betyr at du ikke lenger kan logge inn, og at spillehistorikken din blir slettet. Hvis du vurderer å komme tilbake senere, kan en pause eller selveksklusjon være et bedre valg.