Hva bør jeg vite om Mikicasino før jeg setter inn penger? Det spillere oftest tar feil av, er at de tror en konto er klar til spill med en gang den er opprettet, uten å ha bekreftet hvem de er.
Slik fungerer spill og innlogging
Hvordan logger jeg inn på Mikicasino fra mobilen?
Du åpner nettleseren på telefonen og går til nettstedet til mikicasino.gr.com. Der fyller du inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet, akkurat som på en datamaskin. Spill på mobil foregår i telefonens nettleser, så du trenger ingen egen app for å komme i gang. Sjekk at du bruker riktig adresse før du taster passordet, og lag et bokmerke når du er inne. Da slipper du å lete neste gang.
Kan jeg spille på Mikicasino uten å laste ned noe?
Ja, alt foregår direkte i nettleseren på enheten du bruker. Du trenger ikke hente noe program eller noen app for å åpne spillene. Dette gjelder både på telefon, nettbrett og datamaskin. Sjekk at nettleseren er oppdatert, så spillene laster som de skal. En gammel nettleser er en vanlig grunn til at sider ikke åpner seg ordentlig.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Start med å laste siden på nytt og lukke faner du ikke bruker. Tøm deretter hurtiglageret i nettleseren og prøv igjen. Hvis spillet fortsatt ikke åpner seg, bytt til en annen nettleser på samme enhet. Fungerer det da, var det den første nettleseren som var problemet. Noter hvilket spill det gjelder, slik at du kan beskrive det presist hvis du tar kontakt.
Må jeg være innlogget for å se spillutvalget?
Du kan ofte se forsiden og deler av spillutvalget uten å logge inn. For å åpne et spill og sette penger i spill må du derimot være innlogget på kontoen din. Logg inn før du begynner å trykke på spill, så unngår du å bli sendt tilbake til innloggingen midt i det du holder på med. Sjekk at du er innlogget ved å se etter navnet ditt eller saldoen øverst på siden.
Hvordan vet jeg at jeg spiller på den riktige siden?
Skriv adressen selv i nettleseren i stedet for å trykke på en tilfeldig lenke. Se at adressefeltet viser samme navn som du forventer, og at det er en låst hengelås der. En låst hengelås betyr at forbindelsen er kryptert med SSL. Er du i tvil, lukk fanen og skriv adressen på nytt.
Betalinger inn og ut av kontoen
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke på Mikicasino?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er innlogget. Hvilke som er tilgjengelige avhenger av hvor du bor og hva som er satt opp for kontoen din. Åpne kassen og se gjennom listen før du bestemmer deg for innskudd. Velg en metode du kjenner godt, så blir det enklere å følge opp betalingen. Har du valgt feil metode, kan du gå tilbake og bytte før du bekrefter.
Hvorfor er innskuddet mitt ikke synlig på saldoen?
Et innskudd kan bruke litt tid før det dukker opp, avhengig av metoden du valgte. Sjekk først at du har fått en bekreftelse fra betalingsleverandøren. Deretter laster du siden på nytt og ser på saldoen igjen. Står beløpet fortsatt ikke der, ta vare på bekreftelsen før du kontakter kundestøtten. Den er det beste beviset på at betalingen faktisk ble sendt.
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen?
Gå til uttaksdelen i kassen og velg en metode som er tilgjengelig for deg. Før et uttak kan behandles, må kontoen være bekreftet og du må ha spilt gjennom eventuelle bonusvilkår. Skriv inn beløpet og bekreft forespørselen. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt før du sender. Feil navn er en vanlig grunn til at et uttak stopper opp.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?
Det enkleste er å bruke samme metode begge veier, så langt den støtter det. Da blir det lettere å koble betalingene til riktig konto. Noen metoder egner seg bare for innskudd, og det ser du i kassen. Sjekk hvilke valg som er merket for uttak før du planlegger et uttak. Planlegger du et større uttak, kan det være lurt å se på dette på forhånd.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Når et innskudd er bekreftet, er det som regel registrert på kontoen og kan ikke trekkes tilbake fra spillesiden. Kontakt derfor betalingsleverandøren din hvis du mener noe gikk galt. Har du brukt et kort, kan du sjekke transaksjonen i nettbanken din. Vent med å spille videre til du vet hvordan saken ligger an. Da unngår du å bruke penger som senere viser seg å være feilført.
Bonuser og vilkår for tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus på Mikicasino?
Bonuser aktiveres vanligvis i kassen eller i en egen tilbudsdel på kontoen. Les hva tilbudet krever før du setter i gang, og sjekk at du ikke allerede har en aktiv bonus. Noen tilbud krever en kode, og den skrives inn der du bekrefter innskuddet. Husk at et innskudd som gjøres uten å aktivere tilbudet, ofte ikke gir bonus i ettertid. Planlegg derfor innskuddet etter at du har funnet tilbudet du vil bruke.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Det vanligste er at bonusen ikke ble aktivert før innskuddet ble bekreftet. En annen mulighet er at innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se om bonusen står oppført der. Finner du den ikke, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunkt og beløp. Da blir saken lettere å spore opp.
Hva betyr det at jeg må spille gjennom bonusen?
Gjennomspill betyr at du må bruke bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Frem til det er gjort, står pengene bundet til vilkårene for tilbudet. Du ser hvor langt du har kommet i bonusoversikten på kontoen din. Spill som teller mot gjennomspillet er merket, og andre spill teller ikke. Hold øye med oversikten, så vet du når du nærmer deg målet.
Kan jeg bruke bonussen på alle spill?
Nei, ulike spill teller ulikt mot gjennomspillet, og noen er utelatt helt. Se hvilke kategorier som er tillatt for det tilbudet du har aktivert. Bruker du et spill som ikke teller, går tiden uten at du kommer nærmere uttak. Velg derfor spill fra listen over godkjente spill før du satser. Da vet du at innsatsen faktisk teller.
Får jeg ny bonus hvis jeg allerede har en aktiv?
Har du en bonus som ikke er spilt gjennom, kan et nytt tilbud bli avslått eller satt på vent. Sjekk bonusoversikten før du setter inn penger for å aktivere noe nytt. Vil du heller bruke det nye tilbudet, må det gamle først være ferdig behandlet. Ta en rask titt på kontoen, så slipper du å bli overrasket. Da vet du hva som gjelder før du gjør et nytt innskudd.
Konto, bekreftelse og sikkerhet
Hvordan bekrefter jeg kontoen min hos Mikicasino?
Du sender inn dokumenter som viser hvem du er, for eksempel gyldig legitimasjon og bevis på adressen din. Dette gjøres i den delen av kontoen der opplysningene dine ligger. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer helt med navnet du registrerte. Ta tydelige bilder uten skjermrefleks og med alle hjørner synlige. Uklare bilder er en vanlig grunn til at bekreftelsen tar lengre tid.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter i det hele tatt?
Dokumentene brukes til å bekrefte identiteten din, noe som er påkrevd for at du skal kunne ta ut penger. Kontrollen beskytter både deg og kontoen mot misbruk. Opplysningene behandles konfidensielt og brukes bare til denne kontrollen. Sender du inn det som etterspørres med en gang, går saken raskere. Vent derfor ikke med å laste opp til du skal ta ut penger.
Kan jeg ha flere kontoer på Mikicasino?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt, og eventuelle gevinster kan gå tapt. Sjekk e-postadressen du registrerte deg med hvis du ikke finner kontoen. Da kommer du inn igjen uten å bryte reglene.
Hvordan beskytter jeg kontoen min best mulig?
Bruk et passord du ikke bruker andre steder, med både tall og bokstaver. Del aldri innloggingsdetaljene med noen, heller ikke med noen som kaller seg ansatt. Logg ut når du spiller på en enhet andre bruker. Mikicasino ber deg aldri oppgi passordet ditt i en e-post. Sjekk også jevnlig at kontoopplysningene dine er riktige.