Ak porovnávate 20bet s kasínom, kde ste hrali doteraz, rozdiel býva v overení účtu. Najčastejšia chyba pri registrácii je nespárované meno s dokladom alebo neúplná adresa, čo neskôr zdrží prvú výplatu.
Registrácia a overenie účtu
Registrácia prebieha v niekoľkých krokoch a každý si vyžaduje pozornosť. Poradie dodržte presne, aby sa údaje zhodovali s dokladmi.
- Otvorte stránku kasína v prehliadači a zvoľte tlačidlo registrácie. Formulár vypĺňajte v pokoji a bez preklepov.
- Zadajte e-mail, ktorý naozaj používate, a silné heslo. Na tento e-mail prídu potvrdzujúce správy.
- Vyplňte meno, priezvisko, dátum narodenia a adresu presne tak, ako sú na doklade totožnosti. Každá odchýlka neskôr spôsobí otázky pri overení.
- Zvoľte menu účtu a potvrďte, že ste plnoletý a súhlasíte s pravidlami kasína. Bez tohto kroku účet nevznikne.
- Otvoríte e-mail a kliknutím na potvrdzujúci odkaz účet aktivujete. Ak správa nepríde, skontrolujte priečinok so spamom.
- Pri prvom prihlásení cez 20bet login sa prihláste e-mailom a heslom, ktoré ste si zvolili. Prihlásenie si overte na jednom zariadení.
- Pri prvom výbere odošlete fotografiu dokladu totožnosti a prípadne doklad o adrese. Overenie sa týka každého hráča a bez neho výplata neprebehne.
Podmienky uvítacej ponuky
Uvítacia ponuka sa aktivuje hneď pri registrácii alebo pri prvom vklade. Podmienky sa týkajú obratu, času a spôsobu hry.
- Ponuka platí len pre nové účty a jeden hráč ju môže získať raz. Duplicitné účty strácajú nárok na akúkoľvek výhodu.
- Bonusové peniaze sa uvoľňujú postupne podľa obratu na hracích automatoch. Obrat z hier s inou výplatnosťou sa počíta odlišne alebo vôbec.
- Na splnenie podmienok máte obmedzený čas, ktorý sa začína dňom aktivácie. Po jeho uplynutí nevyužitý bonus zmizne.
- Vklady nad rámec ponuky sa do obratu bonusu nezapočítavajú. Hrajte len z prostriedkov, ktoré sú súčasťou bonusu.
- Niektoré spôsoby platby bonus vylučujú, preto si pri vklade vyberte podporovanú možnosť. Pri pochybnostiach sa opýtajte podpory pred vkladom.
- Bonus sa nedá previesť na iný účet ani vyplatiť pred splnením obratu. Predčasná žiadosť o výber bonus zruší.
- Pri kombinácii ponuky s inou akciou sa pravidlá sčítavajú a môžu sa sprísniť. Využívajte vždy len jednu ponuku naraz.
Vernostné body a úrovne hráčov
Vernostný program odmeňuje pravidelnú hru bodmi, ktoré sa hromadia na účte. Úrovne sa odlišujú tým, čo za body získate.
| Úroveň | Ako ju dosiahnete | Čo prináša | Na čo sa zamerať |
|---|---|---|---|
| Štart | Prvé vklady a hra | Základné body za stávky | Sledujte, ktoré hry body dávajú |
| Pokročilá | Pravidelná hra v priebehu týždňov | Vyšší zber bodov a pravidelné odmeny | Body využite pred ich expiráciou |
| Vysoká | Dlhodobá aktivita na účte | Výmena bodov za free spiny a bonusy | Overte si, na čo sa body dajú vymeniť |
| Najvyššia | Stabilná hra počas celého obdobia | Prednostná podpora a špeciálne akcie | Podpora odpovedá prednostne, nie okamžite |
Body sa pripisujú za stávky, nie za samotný vklad, preto hrajte hry, ktoré ich naozaj dávajú. Vyššia úroveň znamená rýchlejší zber bodov a širšie možnosti výmeny. Odmeny v podobe 20bet free spins prichádzajú na účet bez toho, aby ste o ne žiadali. Pri 20bet-sk.net/ nájdete prehľad aktuálnych akcií a úrovní, ktoré sa môžu meniť. Skontrolujte si platnosť nasledujúcej úrovne, aby ste o body neprišli. Body sa nedajú presunúť na iný účet ani vymeniť za hotovosť mimo ponuky. Pri výmene bodov si všimnite, či sa odmena viaže na ďalší obrat.
Odložená výplata a postup pri nej
Výplata sa niekedy zdrží a dôvod býva v overení alebo v nedokončenom obrate. Postupujte pokojne a v tomto poradí.
- Otvorte históriu transakcií a zistite stav žiadosti o výber. Uvidíte, či je spracovaná, čaká alebo bola zamietnutá.
- Skontrolujte, či je účet plne overený a či sedí meno s dokladom. Neoverený účet výplatu pozdrží najviac.
- Prejdite si obrat bonusu, ak ste ho využili. Nedokončený obrat bráni výberu až do jeho splnenia.
- Pozrite si, či ste vybrali spôsob platby, ktorý kasíno podporuje. Neplatná metóda žiadosť vráti späť.
- Počkajte na spracovanie a medzitým nespúšťajte novú žiadosť. Druhá žiadosť môže celý proces skomplikovať.
- Ak sa stav nemení, napíšte podpore cez live chat alebo e-mail. Uveďte číslo účtu a identifikátor transakcie.
- Odpoveď podpory si odložte a pri ďalšom kroku sa na ňu odvolajte. Podpora môže požiadať o ďalší doklad alebo vysvetlenie.
Časté problémy a ich riešenie
Väčšina problémov má jednoduchú príčinu a dá sa vyriešiť bez čakania. Prejdite body nižšie ešte pred kontaktovaním podpory.
- Prihlásenie zlyháva napriek správnemu heslu, preto skúste obnoviť heslo cez e-mail. Nové heslo zadajte ručne, nie kopírovaním.
- Potvrdzujúci e-mail neprichádza, preto skontrolujte spam a správnosť adresy. Adresu na účte meniť nemusíte, stačí počkať na doručenie.
- Overenie sa vracia späť, lebo fotografia dokladu je rozmazaná alebo orezaná. Odfotografujte celý doklad pri dobrom svetle.
- Free spiny sa nezobrazujú, hoci ste ich dostali, preto obnovte stránku a znova sa prihláste. Odmena sa viaže na konkrétny účet.
- Vklad sa nepripísal, preto si najprv overte stav v banke. Ak peniaze odišli, kontaktujte podporu s potvrdením o platbe.
- Stránka sa na telefóne načítava pomaly, preto vypnite iné karty a použite stabilnú sieť. Hra v prehliadači telefónu nepotrebuje žiadnu inštaláciu.
Limity vkladov a sebavylúčenie
Limity vkladov si nastavíte v nastaveniach účtu a platia okamžite po uložení. Zníženie limitu je jednoduché, zvýšenie sa prejaví až po uplynutí ochrannej lehoty. Limit sa vzťahuje na všetky vklady za zvolené obdobie. Nastavte si ho podľa sumy, ktorú si môžete dovoliť stratiť bez následkov.
Limit na hernú session ohraničí čas, ktorý pri hre strávite. Kasíno vás upozorní, keď sa blíži koniec nastaveného času. Po uplynutí limitu sa hra uzavrie a vy sa môžete rozhodnúť, či budete pokračovať. Tento nástroj pomáha proti dlhému hraniu v noci.
Sebavylúčenie zablokuje prístup k účtu a k hre na zvolené obdobie. Počas neho sa nedá obnoviť prístup ani požiadať o jeho zrušenie. Blokácia sa vzťahuje na účet, ktorý ste si sami zvolili. Toto rozhodnutie robte vtedy, keď cítite, že hra prestáva byť zábavou.
Všetky nástroje nájdete na jednom mieste v nastaveniach účtu. Zmena sa ukladá okamžite a platí pre ďalšie prihlásenie. Ak potrebujete pomoc s nastavením, podpora vám vysvetlí možnosti. Svoje nastavenia si občas skontrolujte, aby zodpovedali vašej situácii.
Hra na telefóne cez prehliadač
Na telefóne sa do kasína prihlásite rovnako ako na počítači, len cez prehliadač. Stránka sa prispôsobí obrazovke a hry fungujú bez inštalácie.
Pri hre na telefóne dávajte pozor na stabilné pripojenie, aby sa relácia neprerušila. Po skončení sa odhláste, najmä ak telefón používate s ďalšími ľuďmi.
Free spiny a vernostné body nájdete v tom istom účte ako na počítači. Nič sa neukladá do telefónu, všetko zostáva na strane kasína.
Ak sa stránka správa čudne, vymažte cache prehliadača a skúste iný prehliadač. Hru neotvárajte vo viacerých kartách naraz.
Skôr než odošlete prvý vklad, skontrolujte, že meno a adresa na účte sú presne ako na doklade.