Daudzi spēlētāji pieņem, ka nauda no konta aiziet uzreiz pēc pogas nospiešanas, un pēc tam redz izņemšanas statusu “gaidīšanā” vēl ilgi. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bonusa nosacījumi, kas vēl nav izpildīti.
Izņemšana paliek gaidīšanā ilgāk, nekā gaidīts
Spēlētājs redz, ka pieprasītā summa joprojām ir gaidīšanā, lai gan nauda no spēles konta jau ir noņemta.
- Konta pārbaude nav pabeigta un trūkst dokumentu.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc līdzekļi ir bloķēti.
- Izņemšana tika pieprasīta ar metodi, kas neatbilst iemaksas metodei.
- Pieprasījums tika atsaukts un iesniegts no jauna, tāpēc rinda sākas no sākuma.
- Kontā ir vairāki neatrisināti pieprasījumi, kas traucē apstrādi.
- Atver savu profilu un pārbaudi, vai visi personas dati sakrīt ar dokumentiem.
- Paskaties, vai izņemšanas statuss ir “gaidīšanā” vai “apstrādē”.
- Pārbaudi, vai aktīvais bonuss vēl prasa likmes, pirms naudu var izņemt.
- Atsauc liekos izņemšanas pieprasījumus, lai paliktu tikai viens.
- Iesniedz dokumentus, ja tie tika pieprasīti, un pagaidi apstiprinājumu.
- Pārliecinies, ka izņemšanas metode sakrīt ar to, ar kuru veici iemaksu.
- Nesūti vienu un to pašu pieprasījumu vairākas reizes pēc kārtas.
- Pārbaudi e-pastu, jo papildu informācija bieži tiek pieprasīta tieši tur.
- Atver https://spins-lv.com.lv kontu un apskati sava profila sadaļu ar maksājumiem.
- Ja bonuss vēl darbojas, pabeidz tā nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
- Pārbaudi, vai kontā nav negatīva atlikuma vai bloķētu līdzekļu.
- Uzgaidi, līdz statuss mainās, un neiesniedz jaunu pieprasījumu tajā pašā laikā.
- Ja statuss nemainās un kontā viss ir kārtībā, raksti atbalstam ar pieprasījuma numuru.
Sazinies ar atbalstu, kad visi dokumenti ir iesniegti un pieprasījums joprojām ir gaidīšanā bez paskaidrojuma.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums ir nulle vai griezienu skaits nav mainījies pēc aktivizēšanas.
- Bonusa kods tika ievadīts nepareizi vai netika ievadīts vispār.
- Iemaksa tika veikta pēc bonusa piedāvājuma termiņa beigām.
- Bonuss jau tika izmantots agrāk uz tā paša konta.
- Iemaksas summa neatbilst bonusa aktivizēšanas nosacījumiem.
- Aktīvs cits bonuss neļauj pievienot jaunu.
- Atver bonusa sadaļu un paskaties, vai piedāvājums vēl ir pieejams.
- Pārbaudi, vai bonuss ir aktivizēts, nevis tikai apskatīts.
- Ja bija kods, ievadi to vēlreiz pirms iemaksas, nevis pēc tam.
- Pārliecinies, ka iemaksa tika veikta ar atbilstošu summu.
- Paskaties, vai kontā nav aktīvs cits bonuss, kas bloķē jauno.
- Atver spēles vēsturi un pārbaudi, vai griezieni tika piešķirti kādā citā sadaļā.
- Izraksties no konta un piesakies vēlreiz, lai atjaunotu bonusa atlikumu.
- Pārbaudi e-pastu, vai nav ziņas par bonusa atcelšanu.
- Ja bonuss tika atcelts, paskaties iemeslu savā profila vēsturē.
- Neizmantojiet vairākus kontus, lai iegūtu vienu un to pašu piedāvājumu.
- Uzgaidi līdz bonusa pieteikuma apstrādei, pirms raksti atbalstam.
- Saglabā e-pastu vai ekrānuzņēmumu ar bonusa apstiprinājumu.
- Ja bonuss joprojām nav redzams pēc pieteikuma apstiprināšanas, raksti atbalstam ar savu lietotājvārdu.
Sazinies ar atbalstu, kad bonuss ir apstiprināts e-pastā, bet kontā joprojām nav redzams.
Pieslēgšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Spēlētājs ievada pareizo paroli, bet saņem paziņojumu par nepareiziem datiem vai bloķētu kontu.
- Paroles laukā tika ievadīta parole ar lielajiem burtiem vai lieku atstarpi.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu pēc kārtas.
- Pieslēgšanās vietnei ar novecojušu pārlūku vai bloķētu sīkfailu atbalstu.
- Lietotājvārds tika sajaukts ar e-pasta adresi.
- Konts tika bloķēts pēc pārbaudes, kas vēl nav pabeigta.
- Ievadi paroli lēnām un pārbaudi, vai nav ieslēgts lielo burtu režīms.
- Pārbaudi, vai lietotājvārds ir tieši tāds, kā reģistrējoties.
- Atver vietni telefona pārlūkā, ja dators neļauj pieslēgties.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam mēģini vēlreiz.
- Atver spēlētāja kontu SpinsLv un izmanto paroles atjaunošanas saiti.
- Pārbaudi, vai e-pastā nav ziņas par konta bloķēšanu.
- Pārtrauc mēģinājumus uz brīdi, jo katrs neveiksmīgais mēģinājums pagarina bloķēšanu.
- Iesniedz dokumentus, ja konts tika bloķēts pārbaudes dēļ.
- Nemēģini pieslēgties no cita konta, jo tas situāciju neuzlabo.
- Pārbaudi, vai ievadītais e-pasts ir reģistrētais e-pasts.
- Ja parole tika nomainīta, izmanto tikai jauno paroli.
- Ja bloquešana turpinās, sagatavo savu lietotājvārdu un pēdējās pieslēgšanās laiku.
- Raksti atbalstam tikai pēc tam, kad parole ir atjaunota un pieslēgšanās joprojām neizdodas.
Sazinies ar atbalstu, kad parole ir atjaunota, bet konts joprojām ir bloķēts bez paskaidrojuma.
Iemaksa ir norakstīta bankā, bet nav redzama spēles kontā
Spēlētājs redz naudas norakstījumu bankas izrakstā, bet spēles atlikums nav mainījies.
- Bankas pārskaitījums vēl nav nonācis līdz spēles kontam.
- Iemaksa tika veikta ar metodi, kas nav pieejama šim kontam.
- Maksājums tika atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
- Lietotājs bija pieslēdzies citam kontam, nevis tam, kurā veica iemaksu.
- Bankas lietotnē redzams tikai rezervējums, nevis pabeigts maksājums.
- Atver bankas izrakstu un pārbaudi, vai maksājums ir pabeigts, nevis tikai rezervēts.
- Pārbaudi, vai iemaksa tika veikta tajā pašā kontā, kurā esi pieslēdzies.
- Atjauno spēles lapu un paskaties, vai atlikums ir mainījies.
- Pārbaudi darījumu vēsturi spēles kontā, nevis tikai sākumlapā.
- Ja maksājums vēl nav pabeigts, uzgaidi un neveic otru iemaksu.
- Pārliecinies, ka iemaksas metode ir tā pati, ar kuru kontu papildināji agrāk.
- Paskaties, vai konts nav bloķēts pārbaudes dēļ, jo tad iemaksa var neparādīties.
- Saglabā bankas darījuma numuru un laiku.
- Nesūti naudu atkārtoti, jo tas var radīt dubultu norakstījumu.
- Pārbaudi, vai e-pastā nav pieprasīta papildu informācija par maksājumu.
- Atver darījumu vēsturi vēlreiz pēc pāris minūtēm.
- Ja nauda joprojām nav redzama, sagatavo bankas izraksta kopiju.
- Raksti atbalstam ar darījuma numuru un iemaksas laiku.
Sazinies ar atbalstu, kad bankā maksājums ir pabeigts, bet spēles kontā tas joprojām nav redzams.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras iemaksas un izņemšanas atvērt savu profilu un pārliecināties, ka konta dati ir pilnīgi un bonusa statuss ir skaidri saprotams.