Du sitter på bussen til jobb og tar en rask titt på kontoen før du setter inn penger. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å trykke seg gjennom bonusvilkår og kontoopplysninger uten å lese hva de faktisk sier ja til.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiveres en bonus etter at jeg har satt inn penger?
Du finner tilbudene inne på kontoen din før du setter inn. Noen bonuser må du krysse av for selv, andre legges til automatisk. Sjekk hvilken type tilbud det er snakk om, før du fyller inn beløpet. Etter innskuddet bør du se at bonusen ligger i saldoen din. Mangler den, ta kontakt med kundestøtten samme dag.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en pågående bonus, må den fullføres eller avsluttes før neste kan brukes. Prøver du å aktivere to, blir den ene avvist uten at du alltid merker det. Hold oversikt over hvilke tilbud du har takket ja til. Da slipper du å bli overrasket når du vil hente ut gevinst.
Hvorfor er ikke hele saldoen min spillbar med bonus?
Bonuspenger og egne penger holdes ofte atskilt. Bare en del av saldoen kan brukes til å oppfylle betingelsene for bonustilbudet. Derfor kan enkelte spill avvises selv om du har penger på kontoen. Sjekk hvilke spill som teller mot bonusen, før du setter i gang. Spill som ikke teller, kan spise av saldoen uten å føre deg nærmere en gevinst.
Forsvinner bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Ja, et uttak før betingelsene er oppfylt fører ofte til at bonusen og gevinsten fra den forsvinner. Dette gjelder selv om bare en liten del av omsetningskravet gjenstår. Vent derfor med uttak til du er ferdig med bonusen. Sjekk hvor langt du har kommet på kontosiden din. Da vet du om det er trygt å ta ut eller ikke.
Gjelder gratisrunder for alle spill?
Gratisrunder er knyttet til bestemte spill, og det står hvilke. Bruker du dem på et annet spill, teller de ikke. Gevinsten fra rundene havner ofte i bonussaldoen. Sjekk spillnavnet i tilbudet før du spinner. Da unngår du å bruke rundene på feil automat.
Hva skjer med bonusen min når den utløper?
Når fristen er ute, trekkes bonusen og gevinsten som hører til den. Egne penger blir stående. Du får ikke varsel i siste liten, så hold øye med sluttdatoen selv. Er du nær målet, kan det være lurt å prioritere spill som teller fullt. Ellers kan du like godt avslutte bonusen tidlig og spille videre med egne midler.
Får jeg samme tilbud hver gang jeg setter inn?
Nei, velkomsttilbud gjelder bare for nye spillere. Etterpå dukker det opp andre kampanjer, og de varierer. Noen er bare for inviterte spillere, andre er åpne for alle. Se etter nye tilbud på kontoen din med jevne mellomrom. Husk at et tilbud du takker nei til, ikke kommer tilbake senere.
Kontoen din
Hvordan bekrefter jeg identiteten min?
Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Bildene må være tydelige, uten gjenskinn eller avkuttede kanter. Ta nye bilder hvis kontrollen blir avvist, og sørg for at navnet stemmer med det du registrerte. Først når kontrollen er godkjent, kan du bruke hele kontoen. Sjekk statusen på kontosiden din etter noen dager.
Kan jeg ha kontoen i en annen valuta enn kroner?
Valutakontoen velges ved registrering og kan normalt ikke endres etterpå. Velger du feil, må du ofte opprette en ny konto. Tenk derfor gjennom valget før du fullfører registreringen. Sjekk hvilken valuta innskuddet ditt blir trukket i. Det sparer deg for unødvendige vekslingskostnader.
Hvorfor er kontoen min låst?
En konto kan låses midlertidig mens opplysningene dine kontrolleres. Det kan også skje hvis du har bedt om pause eller selvbegrensning. Logg inn og se om det står en melding om årsaken. Får du ikke svar, kontakt kundestøtten med kontonummeret ditt. Da kan de forklare hva som må gjøres for å åpne den igjen.
Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?
Opplysningene oppdaterer du selv på kontosiden din. Noen endringer utløser en ny identitetskontroll. Legg ved dokumentasjon som viser den nye adressen hvis du blir bedt om det. Sjekk at navnet ditt står riktig på dokumentet. Uten oppdatert adresse kan uttak bli stoppet i kontrollen.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Velg noe du ikke bruker på andre tjenester. Kommer ikke e-posten, sjekk søppelpostmappen før du prøver igjen. Gjentatte forsøk kan låse kontoen midlertidig.
Kan jeg lukke kontoen min og åpne en ny senere?
Du kan be om å få kontoen stengt, og den kan i noen tilfeller åpnes igjen etter en samtale med kundestøtten. Ved selvutestengelse er reglene strengere, og perioden løper uten unntak. Tenk deg om før du ber om stenging. Er du i tvil, velg en pause i stedet, den er enklere å avslutte. For spørsmål om kontoen kan du bruke unibet-no.eu, der svarer de på det som gjelder din situasjon.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du finner grensene under ansvarlig spill på kontoen din. Velg et beløp du kan tape uten at det går ut over faste utgifter. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Å senke grensen går raskt, mens å heve den tar lengre tid. Sett grensen før du setter inn penger, ikke etterpå.
Hva er forskjellen på pause og selvutestengelse?
En pause stenger kontoen for spill i en periode du velger. Selvutestengelse er lengre og gir ingen adgang før perioden er over. Pausen er grei når du bare trenger en kort avbrekk. Selvutestengelse passer når du vil ha en tydelig stopp. Velg det som passer situasjonen din, og bekreft valget på kontosiden.
Kan jeg se hvor mye jeg har spilt den siste måneden?
Spillhistorikken på kontoen viser innskudd, uttak og spill over tid. Bruk den til å se om forbruket har økt. Se spesielt på netter og helger, når spillingen ofte tar seg opp. Oppdager du et mønster du ikke liker, sett en grense med en gang. Tallene er der for at du skal kunne handle, ikke bare se.
Hva gjør jeg hvis spillingen tar for mye plass?
Ta en pause fra kontoen før du bestemmer noe mer. Sett en innskuddsgrense som er lavere enn det du pleier å bruke. Snakk med noen du stoler på om situasjonen. Kundestøtten kan hjelpe deg med å stenge kontoen midlertidig. Du trenger ikke vente til det blir et stort problem.
Hvordan virker selvbegrensning på innskudd over tid?
Grensen gjelder for en periode du velger, og fornyes ikke automatisk. Når perioden er over, må du selv bestemme om du vil sette en ny. Sjekk hvor lenge grensen varer før du bekrefter den. Da vet du når du eventuelt kan gjøre endringer. En grense som løper uten at du tenker over det, beskytter deg dårlig.
Kan jeg spille hos Unibet hvis jeg har hatt et problem tidligere?
Har du vært selvutestengt, gjelder den perioden til den er over, uansett. Etterpå kan du be om å få kontoen åpnet igjen. Vurder da om du heller vil ha en ny pause. En ærlig samtale med kundestøtten gir bedre svar enn å prøve seg fram. Spill bare hvis du er trygg på at det går bra.
Spill og mobil
Hvordan spiller jeg på mobilen uten å laste ned noe?
Åpne nettleseren på telefonen og logg inn som vanlig. Spillene kjører direkte i nettleseren uten installasjon. Hold fanen åpen hvis du vil fortsette der du var. Skjermen bør være stor nok til å se knappene tydelig. Da unngår du feiltrykk i spill med raske valg.
Hvilke spill finnes i Unibet casino?
Utvalget spenner fra automater og bordspill til spill med levende dealer. Hver kategori har egne regler, så les kort gjennom før du spiller. Noen spill har høyere innsats per runde enn andre. Prøv gjerne et spill med lav innsats først. Da lærer du rytmen uten å bruke mye penger.
Kan jeg spille live casino på telefonen?
Ja, de fleste livebord fungerer i mobilnettleseren. Video og lyd krever en stabil tilkobling. Bruk wifi hvis du er hjemme, og sjekk at lyden er på før du satser. Er bildet hakkete, lukk andre faner. Da blir runden lettere å følge.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?
Ofte er det nettverket eller en utdatert nettleser som er årsaken. Oppdater nettleseren og tøm hurtigbufferen. Prøv et annet nettverk hvis problemet vedvarer. Fungerer fortsatt ikke spillet, velg et annet spill og prøv senere. Da slipper du å miste en runde på tekniske feil.
Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?
Ja, kontoen er den samme uansett hvor du logger inn. Saldo og spillhistorikk følger med. Logger du inn på to enheter samtidig, kan den ene bli logget ut. Lukk fanen på telefonen når du går over til datamaskinen. Da unngår du forvirring om hvilken økt som er aktiv.
Hva bør jeg sjekke før jeg spiller på mobilen?
Sjekk at du er på riktig adresse før du logger inn. Bruk bare nettleseren på din egen telefon. Slå av varsler som avbryter runden. Sett en påminnelse om pauser hvis du spiller lenge. Da holder du oversikten også når skjermen er liten.