A következő kattintás a foci eredmények oldalára visz, de ha előkészületlenül nyitja meg, üres táblázatot vagy beragadt betöltést láthat. A leggyakoribb ok a böngésző gyorsítótára, amely régi adatokat tárol.
Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be telefonon
A játékos azt látja, hogy a labdarúgás eredmények oldal fehér marad, a meccsek listája nem jelenik meg, vagy a fogadási gombok nem reagálnak. A háttérben gyakran a böngésző tárolt adatai, egy elavult lap, a hálózat ingadozása vagy egy hirdetésblokkoló áll.
- A böngésző gyorsítótára és sütéi elavultak.
- A telefon operációs rendszere vagy böngészője nem naprakész.
- Hirdetésblokkoló vagy VPN szűri a kéréseket.
- Instabil mobilnet vagy váltakozó Wi-Fi.
- Túl sok megnyitott lap terheli a memóriát.
- Zárja be a böngésző összes lapját, majd nyissa újra a oldalt.
- Törölje a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban.
- Indítsa újra a telefont, hogy a memória felszabaduljon.
- Kapcsolja ki a hirdetésblokkolót és a VPN-t, majd töltse be újra az oldalt.
- Ellenőrizze, hogy a telefon rendszere és böngészője friss-e.
- Próbáljon másik hálózatot, például mobilnetet Wi-Fi helyett.
- Nyissa meg a https://eredmenyek.eu.com/ oldalt egy friss lapon, és várja meg a teljes betöltést.
- Ha a foci eredmények táblázata üres, nézze meg, hogy a szűrők nem rejtik-e el a meccseket.
- Kapcsolja ki a telefon energiatakarékos módját, mert az leállíthatja a frissítéseket.
- Próbálja meg asztali gépen vagy tableten ugyanazt az oldalt.
- Ha a darts eredmények oldal sem nyílik, ellenőrizze, hogy más weboldalak betöltődnek-e.
- Jelentkezzen ki, majd be újra, hogy a munkamenet frissüljön.
- Ha ezek után sem javul a helyzet, forduljon az ügyfélszolgálathoz a hiba pontos leírásával és a telefon típusával.
Forduljon támogatáshoz, ha a hiba több böngészőben és hálózaton is fennáll, mert akkor szerveroldali probléma lehet.
A welcome bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy az egyenlege nem nőtt, vagy az ingyenes pörgetések száma nulla maradt. A leggyakoribb ok, hogy a bónusz feltételei még nem teljesültek, vagy a kódot nem vitte be.
- A bónuszkódot nem vagy hibásan adta meg a regisztrációnál.
- A befizetés még nem érkezett meg a számlára.
- A bónusz egy adott játékra vagy fogadási típusra érvényes.
- A játékos már korábban igénybe vett egy hasonló ajánlatot.
- A fiók adatai nem egyeznek a regisztráció során megadottakkal.
- Nyissa meg a bónuszok menüpontot, és nézze meg, hogy az ajánlat aktív-e még.
- Ellenőrizze, hogy a regisztrációnál megadott bónuszkód pontosan szerepel-e.
- Nézze meg a befizetések listáját, hogy a tranzakció státusza teljesült-e.
- Ha a befizetés függőben van, várja meg a feldolgozást, mielőtt újra próbálkozik.
- Olvassa el a bónusz feltételeit a saját fiókjában, hogy milyen játékokra érvényes.
- Ellenőrizze, hogy a fogadás típusa megfelel-e az ajánlatnak.
- Ha a bónusz nem automatikus, keresse a bónusz aktiválása gombot.
- Lépjen ki, majd be újra, hogy a bónusz egyenlege frissüljön.
- Ha a bónusz kódot később kell megadni, keresse a bónuszbeváltás menüpontot.
- Nézze meg, hogy a fiókja nem esett-e el a bónusz jogosultságától korábbi igénylés miatt.
- Ha a bónusz jóváírása több mint egy órát késik, készítsen képernyőképet a bónusz oldaláról.
- Ellenőrizze a darts eredmények oldalon, hogy a bónuszhoz kapcsolódó fogadások rögzítve vannak-e.
- Ha a feltételek teljesülnek, de a bónusz nem jelenik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz a bónusz nevével és a tranzakció azonosítójával.
Forduljon támogatáshoz, ha a bónusz feltételei teljesültek, és a jóváírás mégsem történt meg.
A KYC-ellenőrzés elakadt vagy a dokumentumokat elutasították
A játékos azt látja, hogy a fiókja ellenőrzés alatt áll, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították. A leggyakoribb ok, hogy a kép homályos, lejárt vagy a személyazonosító adatok nem egyeznek.
- A feltöltött kép életlen vagy túl sötét.
- A dokumentum lejárt.
- A név vagy a cím eltér a regisztrációnál megadottól.
- A dokumentum széle le van vágva.
- A fájlformátum nem támogatott.
- Készítsen új fényképet a személyazonosító okmányáról jó megvilágításban.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentum minden sarka látszik-e.
- Hasonlítsa össze a fiókban megadott nevet és címet az okmányon szereplővel.
- Ha eltérés van, előbb módosítsa a fiók adatait, majd töltse fel újra a dokumentumot.
- Töltse fel a lakcímkártyát vagy a jogosítványt is, ha a rendszer kéri.
- Ellenőrizze, hogy a fájl mérete és formátuma megfelel-e az oldalon leírtaknak.
- Ha a feltöltés sikertelen, próbáljon másik böngészőt.
- Várja meg a visszaigazoló e-mailt, mielőtt újra próbálkozik.
- Ne küldjön be új dokumentumot, amíg az előző elbírálása folyamatban van.
- Ha a rendszer elutasította, olvassa el az elutasítás okát a fiókjában.
- Amennyiben a hiba az okmány olvashatósága miatt van, készítsen élesebb képet.
- Ha a fiókja zárolva van az ellenőrzés alatt, ne próbáljon új fiókot nyitni.
- Ha minden dokumentumot feltöltött, és az állapot nem változik, forduljon az ügyfélszolgálathoz a feltöltés időpontjával.
Forduljon támogatáshoz, ha a dokumentumokat többször is elutasították, és nem tudja, mi a hiba oka.
Befizetés vagy kifizetés elutasítva a limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gombja inaktív, vagy egy üzenet jelzi, hogy a tranzakció nem hajtható végre. A leggyakoribb ok, hogy a fiók limitje vagy a tranzakció összege nem felel meg a feltételeknek.
- A befizetés összege meghaladja a fiókra vonatkozó limitet.
- A kifizetéshez még nem teljesültek a fogadási feltételek.
- A fizetési mód nem támogatott a fiók pénznemében.
- A fiók ellenőrzése még nem fejeződött be.
- A tranzakció típusa nem engedélyezett a fiók státusza miatt.
- Nyissa meg a fiókbeállításokat, és nézze meg a befizetési és kifizetési limiteket.
- Ellenőrizze, hogy a tranzakció összege a megadott limiten belül van-e.
- Ha a kifizetés elutasított, nézze meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
- Amennyiben bónusszal játszott, előbb fejezze be a fogadási követelményeket.
- Válasszon olyan fizetési módot, amely a fiók pénznemében elérhető.
- Ha a fiók ellenőrzése folyamatban van, várja meg annak lezárását.
- Próbáljon kisebb összeget befizetni, hogy lássa, a limit okozza-e a hibát.
- Ha a kifizetés elutasított, ellenőrizze, hogy a nyeremény nem származik-e bónuszból.
- Nézze meg, hogy a fogadások a foci eredmények alapján történtek-e, és a feltételeknek megfelelnek-e.
- Ha a darts eredmények alapján tett fogadás, ellenőrizze, hogy az adott piac elszámolása megtörtént-e.
- Amennyiben a tranzakció több mint egy napja függőben van, ne indítson újat.
- Készítsen képernyőképet a hibaüzenetről és a tranzakció adatairól.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával és a hiba pontos szövegével.
Forduljon támogatáshoz, ha a limiten belüli összeget is elutasítja a rendszer, mert a fiók beállításaiban lehet a hiba.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: minden tranzakció előtt ellenőrizze a fiókja aktuális bónuszfeltételeit és limitjeit, és csak ezután indítsa el a műveletet.