Ένα κλικ στο «κατάθεση» χωρίς να προσέξεις το ποσό μπορεί να αλλάξει όλη τη ροή της συνεδρίας: στην οθόνη εμφανίζεται μήνυμα ότι το αίτημα δεν ολοκληρώθηκε. Τις περισσότερες φορές το αίτημα πέφτει έξω από τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σου.
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να απορρίπτεται με σύντομη ειδοποίηση και το υπόλοιπο να μένει όπως ήταν. Το rtbet-gr.com/ εφαρμόζει κανόνες ορίων σε κάθε κίνηση, γι’ αυτό το πρώτο βήμα είναι να καταλάβεις ποιο όριο ακουμπάς.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται η κίνηση.
- Έχεις ήδη φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο καταθέσεων.
- Η ανάληψη ζητά περισσότερα από το υπόλοιπο που είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
- Υπάρχει εκκρεμές μπόνους που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τον τρόπο πληρωμής.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες το ακριβές μήνυμα της απόρριψης.
- Σύγκρινε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα της συναλλαγής.
- Δοκίμασε ένα ποσό μέσα στο εύρος που επιτρέπεται για τον λογαριασμό σου.
- Έλεγξε αν έχεις ενεργό μπόνους· αν ναι, το υπόλοιπο μπορεί να είναι δεσμευμένο.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί τυχόν εκκρεμής κίνηση πριν στείλεις νέα.
- Βεβαιώσου ότι ο τρόπος πληρωμής ανήκει σε εσένα και όχι σε τρίτο πρόσωπο.
- Συμπλήρωσε το προφίλ με τα στοιχεία που ζητά η φόρμα.
- Αν η ανάληψη απορρίπτεται, ζήτησε μικρότερο ποσό από το διαθέσιμο.
- Μην επαναλαμβάνεις την ίδια κίνηση πολλές φορές· μπλοκάρει προσωρινά το αίτημα.
- Δες αν το όριο αφορά ημέρα ή μήνα και αν μηδενίζεται σύντομα.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα απόρριψης.
- Σημείωσε την ώρα και το ποσό της κάθε προσπάθειας.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα συναλλαγών από τον browser του κινητού αν κολλάει.
- Σιγουρέψου ότι δεν υπάρχει άλλο παράθυρο συνδεδεμένο στον ίδιο λογαριασμό.
- Επανάλαβε τη διαδικασία μία φορά με το σωστό ποσό πριν ζητήσεις βοήθεια.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα δείχνει όριο που δεν εξηγείται από το ποσό ή όταν το ίδιο σφάλμα επανέρχεται σε κάθε προσπάθεια.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και το μπόνους δεν εμφανίζεται στο ταμείο, ούτε μαζί με τις δωρεάν περιστροφές. Συνήθως ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε ή η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτεται από την προσφορά.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν μπήκε στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από αυτό που απαιτεί η προσφορά.
- Ο λογαριασμός είχε ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που η προσφορά δεν περιλαμβάνει.
- Το μπόνους πιστώθηκε αλλά βρίσκεται σε εκκρεμότητα ελέγχου.
- Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η καμπάνια είναι ενεργή για εσένα.
- Έλεγξε στο ιστορικό αν η κατάθεση καταγράφηκε ως επιλέξιμη για μπόνους.
- Δες αν ο κωδικός εμφανίζεται στο προφίλ σου ως εξαργυρωμένος.
- Αν δεν εμφανίζεται, επανάλαβε την καταχώρηση πριν από νέα κατάθεση.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Έλεγξε αν ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησες είναι μέσα στους αποδεκτούς.
- Αν έχεις λάβει ξανά μπόνους υποδοχής, η προσφορά δεν ισχύει δεύτερη φορά.
- Δες αν το μπόνους εμφανίζεται με μηδενικό υπόλοιπο σε αναμονή.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση περιμένοντας να διορθωθεί μόνη της η πρώτη.
- Κράτησε τον κωδικό και το ποσό της κατάθεσης που έκανες.
- Σημείωσε την ώρα της κατάθεσης και την ώρα που περίμενες το μπόνους.
- Δοκίμασε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το ταμείο.
- Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και δες την κατάσταση της προσφοράς.
- Αν η προσφορά απαιτεί επιβεβαίωση στοιχείων, ολοκλήρωσε πρώτα αυτό το βήμα.
- Κατέγραψε τι βλέπεις στο ταμείο πριν στείλεις αίτημα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση πληροί όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται καθόλου μετά από νέα σύνδεση.
Η επαλήθευση ταυτότητας κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει σε αναμονή ή να επιστρέφει με απόρριψη χωρίς σαφή λόγο. Τα περισσότερα προβλήματα προέρχονται από φωτογραφίες που δεν διαβάζονται ή από στοιχεία που δεν ταιριάζουν μεταξύ τους.
- Η φωτογραφία είναι θολή, κομμένη ή έχει αντανάκλαση.
- Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
- Ανεβάστηκε άλλο είδος εγγράφου από αυτό που ζητά η φόρμα.
- Η διεύθυνση στο έγγραφο διαφέρει από τη διεύθυνση του προφίλ.
- Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται τώρα.
- Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και εντόπισε ποιο πεδίο αναφέρεται.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε φυσικό φως, χωρίς φλας.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία διαβάζονται καθαρά.
- Αν ζητείται πίσω όψη, ανέβασε ξεχωριστή φωτογραφία για αυτή.
- Σύγκρινε το όνομα στο έγγραφο με το όνομα στο προφίλ.
- Διόρθωσε πρώτα το προφίλ αν υπάρχει διαφορά σε ένα γράμμα.
- Ανέβασε ξανά το ίδιο έγγραφο μόνο αφού διορθώσεις την εικόνα.
- Μην ανεβάζεις πολλά έγγραφα μαζί· μπερδεύουν την κατάσταση.
- Περίμενε να αλλάξει η κατάσταση πριν στείλεις νέο αρχείο.
- Κράτησε τα αρχικά αρχεία σε περίπτωση που χρειαστεί νέα υποβολή.
- Σημείωσε την ημερομηνία κάθε υποβολής για να παρακολουθείς την εξέλιξη.
- Αν η κατάσταση μένει ίδια, δοκίμασε νέα σύνδεση από τον browser.
- Συγκέντρωσε τα στοιχεία της υπόθεσης πριν ζητήσεις έλεγχο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς να αλλάζει το μήνυμα.
Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τον browser του κινητού και βλέπει λευκή οθόνη, παγωμένα γραφικά ή παιχνίδι που σταματά στη μέση. Σχεδόν πάντα φταίει η σύνδεση, η μνήμη του browser ή μια παλιά έκδοση σελίδας που έχει μείνει στην προσωρινή μνήμη.
- Το δίκτυο του κινητού είναι αδύναμο ή αλλάζει συνεχώς.
- Ο browser έχει πολλές καρτέλες ανοιχτές και λίγη μνήμη.
- Τα δεδομένα της σελίδας είναι παλιά και δεν ανανεώνονται.
- Παρεμβάλλεται εφαρμογή που κόβει τα scripts ή η προστασία του δικτύου.
- Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα από τον browser του κινητού, όχι από αποθηκευμένο σύνδεσμο.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες για να ελευθερώσεις μνήμη.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας με καθαρισμό προσωρινής μνήμης από τις ρυθμίσεις.
- Δοκίμασε σύνδεση σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Απενεργοποίησε προσωρινά εφαρμογές που φιλτράρουν τη σύνδεση.
- Μην ανοίγεις το παιχνίδι σε πολλές καρτέλες ταυτόχρονα.
- Περίμενε να φορτώσει πλήρως η σελίδα πριν πατήσεις το παιχνίδι.
- Αν ένα παιχνίδι κολλά, δοκίμασε άλλο για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση μέσα από τον browser.
- Έλεγξε αν η συσκευή έχει ελεύθερο χώρο για τα δεδομένα της σελίδας.
- Επανεκκίνησε τον browser και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
- Αν το πρόβλημα μένει, δοκίμασε άλλο browser στο ίδιο κινητό.
- Σημείωσε το όνομα του παιχνιδιού και την ώρα που κόλλησε.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το σφάλμα.
- Επανάλαβε τη δοκιμή μία φορά πριν ζητήσεις βοήθεια.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι κολλά σε διαφορετικά δίκτυα και διαφορετικούς browsers.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι μία κίνηση τη φορά: ολοκλήρωσε την επαλήθευση στοιχείων πριν από την πρώτη κατάθεση και μην αγγίζεις μπόνους πριν δεις το υπόλοιπο στο ταμείο.